「公式LINEを使って広報を強化したいけど、
どうやって始めたらいいのか全然わからない」
──もし、あなたがそう感じているなら、
この記事はまさにあなたのためのものです。
多くの中小企業が「広報は大企業がやるもの」
「公式LINEはECや飲食店向けのツール」と思い込んでいます。
でも、それはすごくもったいないことなんです。
実は、公式LINEは中小企業にこそ向いている広報ツールです。
なぜなら、コストが低く、運用がシンプルで、
顧客との距離をぐっと縮められるからです。
この記事では、公式LINEを使った広報の基礎から、
すぐに実践できる戦略まで、ネットマーケティングの視点から
わかりやすくお伝えします。あなたの会社が
「ちゃんと広報できてる」と言える状態を目指して、
一歩ずつ一緒に進めていきましょう。
Contents
公式LINEで広報を始める前に知っておくべきこと
まず最初に、公式LINEを使った広報が
なぜ効果的なのかを整理しておきましょう。
公式LINEは、メールやSNSとは異なり、
“個人との直接的なやりとり”が可能です。
つまり、あなたの会社の情報が、
顧客のスマホにダイレクトに届きます。
それだけでも広報における「届ける力」が段違いです。
特に中小企業の場合、認知拡大だけでなく、
「関係性づくり」が広報における大きなテーマです。
公式LINEは、その“関係性”を育てるのに最適なツールです。
中小企業こそ使いたい！公式LINE広報のメリット
メリット①：初期費用ゼロから始められる
多くの中小企業にとって、広報活動のネックは「予算」です。
しかし、公式LINEは無料プランからスタートできます。
しかも、無料でもしっかり情報発信ができます。
広告や外注に頼らず、自社の手で発信できるため、
コストパフォーマンスが非常に高いのが特徴です。
メリット②：読まれる可能性が高い
メールの開封率が10〜20％なのに対して、
公式LINEの通知は約70〜80％が開封されると言われています。
つまり、あなたの伝えたい広報メッセージが、
ちゃんと見てもらえる確率が高いということです。
せっかく広報を頑張っても、読まれなければ意味がありません。
公式LINEは、そこをしっかりカバーしてくれるツールです。
メリット③：双方向コミュニケーションができる
ただ情報を“流す”だけの広報は、もう古いです。
今の時代は、顧客と対話しながら信頼関係を築く時代。
公式LINEなら、顧客からの反応をリアルタイムで確認でき、
チャットでのやりとりやアンケートも簡単に実施できます。
公式LINEを活用した広報戦略の具体的なステップ
ステップ1：公式LINEのアカウントを開設する
まずは、公式LINEのビジネスアカウントを作成しましょう。
これはLINE公式サイトから簡単にできます。
開設時に気をつけたいのは、「プロフィールの設定」。
ロゴ・会社概要・営業時間などを丁寧に入力しておくことで、
信頼感のある第一印象を作ることができます。
ステップ2：配信内容を設計する
広報の目的は「自社の価値を伝えること」です。
つまり、あなたの会社が「どんな想いでサービスを提供しているのか」
「どんな社会課題を解決したいのか」などを発信することが重要です。
商品紹介だけでなく、社内イベントの報告、
スタッフ紹介、顧客の声なども効果的です。
ここで大事なのは「一方通行にならない」こと。
毎回売り込みばかりでは、ブロックされてしまいます。
ストーリー性やタイミングも意識しましょう。
ステップ3：リッチメニューや自動応答を活用する
公式LINEには、さまざまな便利機能があります。
たとえば、画面下部にメニューを固定表示できる「リッチメニュー」。
あなたの会社のサービスへの導線を簡単に設置できます。
また、「自動応答機能」を使えば、
問い合わせの一次対応を自動化でき、業務の効率化にもつながります。
継続こそが広報成功の鍵
公式LINEを使った広報は、始めるのは簡単ですが、
継続的に運用するには工夫が必要です。
そのためには、反応を見ながら内容を改善していくこと。
どんな配信がクリックされたのか、どの曜日に反応がいいのか。
そうした“データをもとに試す姿勢”がとても大切です。
また、反応がなくても焦らず、
「継続して届けること」自体がブランディングに繋がっていきます。
まとめ：中小企業こそ、公式LINEで広報力を育てよう
公式LINEを使った広報は、大企業だけの特権ではありません。
むしろ、顧客との距離が近い中小企業だからこそ、
その効果はよりダイレクトに表れます。
あなたの会社にも、魅力的なストーリーがあるはずです。
それを届ける手段として、公式LINEは最適なツールです。
今日から少しずつ始めてみませんか？
きっと、あなたの広報はもっと面白くなっていきますよ。
