SNS運用をインハウス化すればコストも抑えられるし、
スピード感も出るはず」──そう考えて、社内でのSNS運用に
切り替えようとしていませんか？
たしかに、SNS運用のインハウス化にはメリットがあるのは事実です。
ですが、コツを押さえずにスタートすると、思ったような成果が
出せなかったり、社内リソースがひっ迫したりと、意外な落とし穴に
はまる可能性もあるのです。
今回は、SNS運用をインハウス化する際に見落とされがちなポイントや、
知っておくべき失敗例、そして成功のための具体的なコツについて、
親友のあなたに向けてわかりやすく解説します。
Contents
SNS運用のインハウス化が注目される理由
まず前提として、SNS運用のインハウス化がなぜ
企業にとって魅力的なのかを整理しておきましょう。
社内でのスピーディーな意思決定
インハウス化の大きな魅力は、やはり「即応力」です。
急なトレンドや炎上リスクへの対応も、社内メンバーであれば
スムーズに動けますよね。
ブランド理解の深さ
インハウスチームは自社のカルチャーや価値観を理解しているため、
SNS投稿の一つひとつに「自社らしさ」がにじみ出ます。
これは外部の運用代行にはなかなか真似できません。
SNS運用インハウス化のよくある落とし穴とは？
とはいえ、SNS運用をインハウス化する際には、
気をつけるべきコツがあります。ここを見落とすと、
期待していた効果が出せないばかりか、
社内の雰囲気にも影響が出るかもしれません。
リソース不足で運用が止まる
SNS運用は毎日の積み重ねが命です。
でも実際には、他の業務に追われて投稿が滞ってしまう……
そんな状況が多発しています。
「インハウス化したのに、むしろ更新頻度が下がった」
という話は少なくありません。
SNSの知見不足による効果低下
SNSにはそれぞれアルゴリズムや最適な投稿タイミング、
ハッシュタグの使い方など、成果を出すためのコツが存在します。
これを把握しないまま投稿しても、なかなか反応は得られません。
評価指標が曖昧になりやすい
「バズった・いいねが多かった」という感覚的な評価に頼りがちです。
インハウスで運用するなら、KPI設定や効果測定の仕組みもセットで
構築しておきたいところです。
SNS運用インハウス化で失敗しないためのコツ
次に、インハウス化で後悔しないための具体的な対策を紹介します。
明確な体制と役割分担を整える
SNSは「片手間」では絶対に続きません。
専任担当を立てる、あるいは社内に明確な分担体制を作ることで、
運用が持続しやすくなります。
社内教育や外部研修を活用する
SNSのアルゴリズムやトレンドは日々変化します。
インハウスチームのスキルアップのために、定期的な研修や
外部のノウハウ提供を受けるのもおすすめです。
KPI設計を徹底し、数値で振り返る
いいね数やフォロワー数だけでなく、Webサイトへの誘導数や
コンバージョン数なども含めたKPIを設定し、定期的に振り返る習慣を
つけましょう。これにより、SNS運用の成果を社内でも共有しやすくなります。
まとめ｜SNS運用インハウス化は「準備」と「継続」がカギ
SNS運用をインハウス化することで、ブランド理解を活かした柔軟な運用が
できるようになる一方で、落とし穴も多く存在します。
特に、リソース不足や知識の欠如、評価の曖昧さは、
成果を遠ざける大きな要因です。
ですが、今回紹介したようなコツを押さえれば、
あなたの会社でもインハウス運用は十分に可能です。
「まずは小さく始めて、徐々に体制を整える」
そんな柔軟な姿勢が、SNS運用成功への第一歩になります。
