「公式LINEのリッチメニュー、可愛く作ったのに反応がイマイチ……」
そんなモヤモヤ、あなたも感じたことありませんか？
公式LINEのリッチメニューは、ユーザーとの最初の接点でありながら、
ただおしゃれなだけでは成果につながらないことが多いのが現実です。
私自身、公式LINEのリッチメニューを何度もテストしてきた中で、
「見た目を優先するほど反応率が落ちる」経験をしてきました。
でも、ちょっとした工夫と設計の考え方を取り入れるだけで、
リッチメニューは“ただの画像”から“売れる導線”へと大変身します。
今回は、マーケティング視点で成果を出すための
公式LINEのリッチメニュー設計について、わかりやすく解説します。
なぜ公式LINEのリッチメニューで成果が出ないのか？
そもそも、公式LINEのリッチメニューはタップされてなんぼの世界です。
見た目が綺麗でも、クリックされなければ全く意味がありません。
では、なぜ多くのリッチメニューが成果を出せていないのでしょうか？
主な理由は以下の通りです。
- 「誰に」「何を」届けたいのかが不明確
- メニューの数が多すぎて迷わせてしまう
- ボタンがバナー風で、タップされづらい
- 動線がバラバラで、誘導先が不明瞭
特によくあるのが、「見た目が整っているからOK」と安心してしまうケースです。
リッチメニューは広告と同じで、「反応される」ことがゴール。
つまり、デザインではなく“導線設計”こそが命なのです。
公式LINEのリッチメニューで成果を出す設計3ステップ
①目的を明確にする（誰に何をさせたいか）
リッチメニューを作る前に、まず「目的」を言語化しましょう。
・予約を取ってほしいのか
・LINE登録特典を見てほしいのか
・公式サイトへ誘導したいのか
この「目的」がブレていると、タップ後の行動がつながりません。
逆にここをはっきりさせれば、自然と必要な要素が見えてきます。
②タップしたくなるデザインにする
「見た目＝デザインが悪」ではありません。
大切なのは、“パッと見で押したくなる”かどうかです。
たとえば、
- ボタン風にする（立体感をつける）
- テキストを短くする（例：「予約する」「見る」）
- 色に差をつけて視線を誘導する
このように、視覚的な動線設計がリッチメニューでは重要になります。
③全体の導線を一貫させる
リッチメニューからのリンク先がバラバラだったり、
クリックしても情報がまとまっていなければ離脱されてしまいます。
・「予約」→予約フォーム
・「商品を見る」→ショップページ
・「特典」→画像で簡潔に説明されたページ
というように、ボタンとリンク先のストーリーが通っていることが重要です。
失敗しないためのチェックリスト
リッチメニューを公開する前に、以下をチェックしてみてください。
- ✅ ユーザーの目的に沿って設計されているか
- ✅ どのボタンが一番タップされやすいか仮説があるか
- ✅ ボタン数は多すぎないか（3～4つが目安）
- ✅ スマホの画面で見やすいか（文字の大きさや配置）
ここまで確認できていれば、かなり「成果が出る状態」に近づいています。
まとめ｜公式LINEのリッチメニューは「見た目＋設計」で成果が変わる
「公式LINEのリッチメニューはおしゃれなだけで十分」
そう思っていた頃の私に伝えたいのは、「もったいないよ」という一言です。
ほんの少し、設計と目的を意識するだけで、
リッチメニューは確実に“働いてくれる存在”になります。
見た目を整えるのは大事。でも、それだけじゃ足りません。
「誰に・何を・どう伝えるか」まで考えたリッチメニューこそが、
あなたの公式LINEを“成果が出る集客ツール”に変えてくれます。
まだリッチメニューを「画像枠」だと思っていたら、
今日からその考え方を変えてみてください。
