「SNS運用って、結局誰がやるべきなの？外注が良いの？社内でやるべきなの？」
そんなふうに悩んでいませんか？
実は、あなたのようにSNSのインハウス化の進め方で迷っている方は少なくありません。
担当を任されても、どこから手を付ければよいか分からない。運用経験もない。
けれど「やらなきゃ」と焦る。その気持ち、よくわかります。
でも安心してください。SNSはきちんと段階を踏めば、
未経験からでも社内で安定運用が可能になります。
この記事では、SNSインハウス化の進め方を
初めての担当者でも実践できるよう、ステップごとに分かりやすくお伝えします。
Contents
SNSインハウス化の進め方が注目される理由
そもそも、なぜ今「SNSインハウス化」が注目されているのでしょうか？
その理由は大きく3つあります。
1つ目はコストの削減です。外注に頼ると、
毎月数万〜数十万円の固定費が発生します。
インハウス化すれば、社内リソースで賄える分、コストを抑えられます。
2つ目は企業らしい発信ができる点。
社内にいるからこそわかる情報や、温度感が伝わる投稿ができるのは、
外部の代行にはない大きな強みです。
3つ目はスピード感のある対応。
キャンペーン、採用、ニュースなど、即時対応が求められる中で、
インハウス運用なら判断から投稿までのスピードが速く、柔軟に対応できます。
【ステップ①】SNSの目的を明確にする
SNSインハウス化の進め方で最初にやるべきことは、目的の言語化です。
「採用強化のため」「ブランド認知拡大のため」「問い合わせ獲得のため」など、
何を達成したいのかを明確にしましょう。
この目的があいまいなままだと、方向性のブレた投稿が増えてしまい、
フォロワーも伸びず、社内のやる気も低下してしまいます。
【ステップ②】SNSの対象ユーザーとペルソナを設定する
次に進め方として必要なのは、誰に向けて発信するかを明確にすることです。
たとえば採用目的なら、Z世代の学生か、中途希望の30代かで
SNSのトーンも投稿内容も大きく変わってきます。
できれば、年齢・性別・興味関心・SNSの利用傾向などを具体的に設定して、
ペルソナを一人に絞って運用するのが理想的です。
【ステップ③】SNSのインハウス運用体制を整える
SNSのインハウス化には、体制づくりが欠かせません。
1人の担当者だけにすべてを任せると、属人化してしまい、
運用が滞る原因になります。
理想は、役割を「企画」「投稿」「分析」「改善」に分けること。
少人数でも役割だけ分担することで、SNSインハウス化の進め方はグッと楽になります。
また、投稿の承認フローや、画像のテンプレートを整えておくと、
誰が担当してもブレにくい運用ができます。
【ステップ④】SNSのコンテンツを事前に設計する
「毎日投稿しなきゃ…でも何を？」
これもよくあるSNS運用あるあるです。
SNSインハウス化の成功には、コンテンツの設計が不可欠です。
事前に「毎週火曜は社員紹介、水曜はノウハウ、金曜は事例」など、
投稿のルールを決めておくと、日々の運用が非常に楽になります。
また、画像やハッシュタグもテンプレート化しておけば、
クオリティのばらつきも減り、時間短縮にもつながります。
【ステップ⑤】SNS運用の結果を分析し、改善を続ける
インハウス化の進め方でもう一つ大切なのが、改善を前提とした分析です。
投稿した内容が、どれくらいのインプレッション・いいね・保存を得たかを見ながら、
どんな投稿がウケるのか、傾向を把握しましょう。
エクセルや無料のSNS分析ツールでも十分対応可能です。
毎月1回、投稿の振り返りをするだけでも、成果は着実に見えてきます。
まとめ：SNSインハウス化の進め方は5ステップでOK
ここまで、SNSインハウス化の進め方を5つのステップで紹介しました。
- 目的を明確にする
- ペルソナを設定する
- 運用体制を整える
- コンテンツ設計をする
- 分析と改善を続ける
大切なのは、「いきなり完璧を目指さないこと」です。
SNSは継続と試行錯誤の積み重ねがすべてです。
あなただけで悩まず、社内の力を少しずつ巻き込みながら、
少しずつ自社らしいSNS運用をつくっていきましょう。
