「SNSって、若者がやるものでしょ？」
そう思っていませんか？
もしそうなら、この記事を読んでいるあなたは、時代の流れを少し見誤っているかもしれません。
「SNSは若者だけ」という考えは、もはや古いのです。
なぜなら、今や日本を代表するような大企業までもが、SNSをマーケティングの中心に据え、革新的な活用事例を次々と生み出しているからです。
しかし、多くの人が「大企業がSNSをやっても、硬いイメージばかりでつまらないだろう」と感じているのも事実でしょう。
でも、安心してください。
この記事では、そんなあなたの疑問や不安を解消し、大企業が成功したSNS活用事例から、あなたのビジネスにも役立つヒントを、ネットマーケティングの専門家である私がお伝えします。
Contents
なぜ今、大企業がSNS活用に本気なのか？
「うちの会社はSNSとは縁がないかな」
そう考えている経営者や担当者の方は少なくないはずです。
しかし、それは非常にもったいないことです。
SNSは単なる情報発信ツールではありません。
見込み客との接点を増やし、ブランドのファンを作り、採用活動にも貢献する、多岐にわたる可能性を秘めた最強のツールだからです。
そして、大企業がSNSを本格的に活用し始めたのには、明確な理由があります。
大企業の多くは、これまでのマスメディアを中心とした広告戦略だけでは、新しい顧客層にリーチするのが難しくなっているという課題を抱えています。
そこで、ターゲット層に直接アプローチできるSNSの有効性に気づいたのです。
また、SNSは、企業と顧客が直接コミュニケーションを取るための貴重なチャネルです。
大企業がSNSで顧客のリアルな声を聞き、商品開発やサービス改善に活かすという活用事例も増えています。
そうして、顧客とのエンゲージメントを高めることで、ブランドロイヤリティを向上させることに成功しています。
大企業だからこそできる、SNS活用の「3つの極意」
大企業がSNSで成功を収めるには、独自の戦略があります。
その中でも特に重要な3つの極意についてお話ししましょう。
1. 徹底した「人間味」を出す
「大企業のSNSは堅苦しい」というイメージを払拭するために、多くの企業が「中の人」の個性を前面に出すようになりました。
例えば、商品の開発秘話を面白おかしく投稿したり、社員の日常を垣間見せたりすることで、親しみやすさを演出し、顧客との距離を縮めることに成功しています。
この「人間味」を出すというSNS活用術は、フォロワーを単なる「顧客」ではなく、「ファン」に変えるための重要な鍵となります。
2. ユーザーを巻き込む「参加型企画」の実施
大企業のSNS活用事例には、ユーザー参加型の企画が多いという特徴があります。
フォトコンテストや、ハッシュタグキャンペーンなど、ユーザーが楽しめる企画を定期的に実施することで、投稿を促進し、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を増やすことができます。
大企業は、このUGCを二次利用することで、より信頼性の高いコンテンツとして発信することが可能になります。
3. 複数プラットフォームを使い分ける戦略
大企業は、一つのSNSだけでなく、複数のプラットフォームを使い分けています。
例えば、Instagramでは商品の魅力をビジュアルで伝え、X（旧Twitter）では最新情報をタイムリーに発信し、TikTokでは若年層に響くショート動画で認知度を高めるといった具合です。
それぞれのSNSの特性を理解し、目的別に使い分けることによって、より多くのユーザーに効率的にアプローチすることができます。
【事例紹介】SNS活用で成功した大企業3選
具体的なSNS活用事例を見ていきましょう。
1. 味の素株式会社
味の素は、料理レシピを中心としたInstagramアカウントが非常に人気です。
食卓を彩る美味しそうな料理の写真と、誰でも簡単に作れるレシピ動画を定期的に投稿することで、多くのフォロワーを獲得しています。
特に「中の人」が、ユーザーからの質問に丁寧に答える姿勢は、ブランドへの信頼感を高めています。
このSNS活用術は、ユーザーが「自分も作ってみたい」と思えるような、親近感のあるコンテンツ作りが成功の鍵です。
2. 株式会社資生堂
資生堂は、X（旧Twitter）やInstagramで、新商品の発売情報やメイクアップのハウツー動画を発信しています。
特に、美容部員が直接ライブ配信で質問に答える企画は、多くのユーザーから好評です。
大企業だからこそできる、専門家による質の高い情報提供が、ブランドイメージの向上に繋がっています。
3. 株式会社ニトリ
ニトリは、Instagramでユーザーの投稿を紹介するSNS活用事例で有名です。
ユーザーが「#ニトリで購入」といったハッシュタグをつけて投稿したインテリアの写真の中から、ニトリの社員が選んで公式アカウントで紹介する企画を継続的に行っています。
これにより、ユーザーは「自分の投稿が公式に紹介されるかも」という期待感から、積極的に投稿するようになります。
また、ニトリの家具を使ったリアルな部屋の様子は、カタログでは伝わらない魅力を伝える効果があります。
SNS活用であなたのビジネスを加速させましょう
大企業がSNSに本腰を入れているのは、もはや特別なことではありません。
ビジネスにおいてSNSが不可欠なツールであるという認識が、ますます強くなっている証拠です。
SNS活用事例から学ぶべきは、単なる表面的なテクニックではなく、顧客との関係性をいかに深めるかという本質的な考え方です。
あなたのビジネスにおいても、この考え方を取り入れることで、新たな成長のチャンスが生まれるはずです。
「うちは大企業じゃないから、関係ない」
そう思わないでください。
大企業の成功事例から学び、あなたのビジネスに合ったSNS活用術を見つけて、ぜひ今日から実践してみてください。
もし、「どうやって始めればいいか分からない」と感じているなら、まずはあなたの会社の強みや、顧客に伝えたいメッセージを明確にすることから始めてみませんか？
そして、それをSNSというツールを使って、親友に話すように、等身大の言葉で伝えてみてください。
きっと、あなたの発信に共感してくれる人が現れるはずです。
