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はじめに：SNS担当者の孤立はなぜ起きるのか
SNSを推進したいのに、社内理解を得る方法が見つからず
悩んでいませんか。あなたが熱心に取り組んでいるほど、
「SNSは遊びの延長だろう」「うちの会社に必要ない」
といった冷ややかな声に出会うこともありますよね。
私自身も以前、SNSを活用しようと提案したときに同じ
壁にぶつかりました。社内理解がない状態で頑張っても、
担当者が孤立してしまうのです。だからこそ、SNSの価値
を正しく伝え、協力を得る方法を知ることがとても大切に
なります。
今回は、ネットマーケティングの専門家としての経験から、
SNS担当者が孤立しないための「社内理解と協力を得る方法」
を3つのステップに整理してお伝えします。
なぜSNSは社内理解を得る方法が難しいのか
まず知ってほしいのは、SNS施策はすぐに売上や応募数に
直結しにくい点です。広告のように「費用対効果が数字で
見える」わけではないため、社内理解を得る方法が見えにくく、
誤解が生まれやすいのです。
さらに、「SNSは若者がやるもの」「業務として必要ない」
といった固定観念を持っている人も少なくありません。
このような誤解がある以上、SNS担当者が孤立するのは当然。
だからこそ、社内理解を得る方法を体系的に実践する必要が
あるのです。
方法1：SNSの成果を数字で可視化する
最初に試してほしいのは「数値で示す」ことです。SNSは
感覚的に評価されがちですが、実際には計測できる指標が
豊富にあります。
たとえば、求人エントリー数、サイト流入数、いいね数や
シェア数などをまとめて見せると、SNSの役割が一気に
明確になります。私が関わった企業でも「求人広告費が
SNS活用によって年間20％削減できた」と数値で報告した
途端に、経営層の姿勢が変わりました。
このように数字で裏付けることが、社内理解を得る方法の
第一歩となります。
方法2：小さな成功事例を共有して社内理解を得る方法
次に意識してほしいのは「小さな成功体験」を見せること。
いきなり大規模なSNS施策を進めると反発されやすいですが、
小さな実績を積み重ねると社内の空気が変わります。
例えば、社内イベントの様子をSNSに投稿したところ、
採用応募が増えた。あるいは、社員インタビュー記事を
SNSに出したらリファラル採用が活発になった。
このような具体的な事例を共有すると「SNSって役立つ」
という実感を社内に広げられます。小さな一歩を成功させ、
それを社内に可視化することが、協力を得る方法の近道です。
方法3：社内のキーパーソンを巻き込む
そして最も重要なのは「味方を作る」ことです。SNS担当者が孤立する理由の一つは、一人で戦ってしまうからです。
経営層の一人、人事担当者、あるいは現場で発信力のある
社員を巻き込み、共に取り組むことで「SNS担当者の施策」から「会社全体の取り組み」に変わります。
特に、キーパーソンを早い段階で仲間にできると、予算やリソースの協力を得やすくなります。あなた一人が声をあげるよりも、影響力を持つ人と一緒に進めるほうが、社内理解は格段に早く進むのです。
まとめ：SNS担当者が孤立しないために
ここまで紹介したように、SNS担当者が孤立しないためには
段階的に「社内理解と協力を得る方法」を実践することが大切です。
- 数字でSNSの成果を可視化する
- 小さな成功事例を共有して信頼を積み上げる
- キーパーソンを巻き込み味方を増やす
この3つを押さえれば、SNS担当者が孤立せずに進められる
だけでなく、会社全体でSNS活用を推進できるように
なります。
そして最終的には、あなたが描いたSNS戦略が正しく評価され、
採用やブランディングの成果につながっていくはずです。
焦らず一歩ずつ、社内理解を得る方法を実践していきましょう。
