インフルエンサーとのトラブル事例から学ぶ、契約書で防げるリスク10選

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インフルエンサー施策で「契約書」を軽視していませんか？

「インフルエンサーと良い関係を築いていたのに、突然トラブルになってしまった…」
そんな相談を受けることが増えています。

あなたも、SNSでのPRやコラボを進める中で、
「契約書を交わすほどでもないかな」と思った経験はありませんか？
でも実は、その判断が後に大きな損失を招くことがあるんです。

インフルエンサーとの仕事はスピード感が大事ですが、
その一方で、投稿内容・報酬・権利関係などを曖昧にしたまま進めると、
認識のズレから思わぬトラブルに発展するリスクがあります。

そこで今回は、ネットマーケティングの専門家の視点から、
実際に起きたインフルエンサー施策のトラブル事例をもとに、
「契約書で防げる10のリスク」をわかりやすく紹介します。

「もう少し上品な表現でお願いしたかった…」
そんな後悔を防ぐには、投稿ルールを契約書で明記することが重要です。
ブランドトーン、ハッシュタグ、PR表記の方法を細かく設定しておくと安心です。

納期を守らず投稿が遅れたり、結局投稿されなかったりするケースもあります。
契約書には「納期」「投稿確認方法」「再投稿ルール」を明記しておきましょう。

報酬条件が曖昧だと、支払額を巡るトラブルが起きやすいです。
契約書で金額・支払い時期・成果報酬条件を明確にしましょう。

インフルエンサーの投稿が炎上し、企業に批判が集中するケースもあります。
契約書で「不適切発言時の契約解除条項」を設定しておくとリスク回避につながります。

2023年から強化されたステマ規制では、PR表記の有無が企業責任に問われます。
契約書で「広告表示義務」や「法令遵守の責任範囲」を定めることが必須です。

インフルエンサーが作成した画像や動画は著作物です。
契約書で「企業がどこまで二次利用できるか」を明確にしなければ、
後から「無断使用だ」と指摘されるリスクがあります。

同時期に競合商品をPRされると、信頼性が損なわれます。
契約書で「競合案件の制限期間」を設定し、独占的な露出を確保しましょう。

投稿内容を一部修正してほしいと依頼したら、「契約にない」と断られた…。
このようなトラブルは、契約書に修正権限と対応回数を記載することで防げます。

インフルエンサーが投稿後のインサイトデータを共有してくれないケースもあります。
契約書に「レポート提出の義務」を入れておくと、効果測定がスムーズです。

お互いの信頼関係が崩れたとき、どう終了するか決めていないと揉めます。
契約書で「解除事由」「通知期限」「違約金の有無」を定めておきましょう。

ある企業では、フォロワー10万人のインフルエンサーに依頼した投稿が、
炎上し、数百件の批判コメントが殺到しました。
契約書に削除ルールがなく、対応が遅れた結果、企業の信用は大きく損なわれました。

また別の企業では、契約書を結ばずに素材を広告に使用したところ、
インフルエンサーから著作権侵害を主張され、損害賠償に発展した例もあります。

どちらも「契約書があれば防げた」典型的なケースです。

インフルエンサー施策で大切なのは、
「お互いに気持ちよく協力できる関係を築くこと」です。

契約書はそのための信頼の証。
細かいルールを決めることで、インフルエンサーも安心して活動できます。

さらに、法令遵守の姿勢を示すことで、企業としての信頼性も向上します。
つまり、契約書はリスクを防ぐだけでなく、ブランド価値を守る盾にもなるのです。

インフルエンサーとの契約書は、形式ではなく戦略の一部です。
曖昧な約束ほど、後から大きな問題を呼び込みます。

トラブルを防ぎ、安心して施策を進めるために、
今こそ契約書を整備し、あなたの企業のリスクマネジメントを強化しましょう。