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SNS運用を外注から内製化へ！コストを3割削減した企業のリアル事例
「SNSの運用コストが高すぎて、効果に見合っていない気がする。」
あなたも、そんな悩みを感じていませんか？
実際、多くの企業がSNSを外注しているものの、
成果が見えづらかったり、自社らしい発信ができなかったりと
モヤモヤを抱えています。
最近では、SNSを自社運用に切り替える企業が
増えているのをご存じでしょうか。
実は、SNS自社運用によってコストを約3割削減しながら、
エンゲージメントを2倍に伸ばした企業もあります。
この記事では、SNS運用を外注から内製化した
実際の企業事例を交えながら、
成功のステップをネットマーケティング専門家の視点で解説します。
SNS自社運用に切り替える企業が増えている理由
まず、なぜ今SNSの自社運用が注目されているのか。
それは、SNSが「企業の顔」になりつつあるからです。
かつては広告代理店や運用代行業者に任せるケースが主流でした。
しかし、代行ではどうしても“自社らしさ”が伝わりにくい。
たとえば、担当者が商品やサービスの深い理解を持っていないと、
投稿内容が表面的になり、ファンづくりにつながりません。
一方で、自社運用なら現場のリアルな声を直接発信できるため、
ブランドの信頼度や共感度が高まりやすいのです。
また、コスト面でも大きな違いがあります。
外注の場合、月額数十万円の費用がかかるのに対し、
自社運用ならツール費や人件費を含めても
コストを3割以上削減できるケースが多く見られます。
【実例紹介】SNS自社運用でコストを3割削減したA社のケース
ここで、実際にSNS自社運用を成功させたA社の事例を紹介します。
A社はBtoC向けの小売企業で、長年SNS運用を外部に委託していました。
しかし、成果レポートが抽象的で効果が見えにくく、
「この費用は本当に必要なのか？」という課題を抱えていました。
そこでA社は思い切って、自社内にSNS担当チームを立ち上げました。
最初の3カ月はノウハウがなく苦戦しましたが、
社内研修と外部コンサルのサポートを活用し、
徐々にコンテンツの質と分析スキルを高めていきました。
結果として、
- 外注費を削減し、年間コストを30％削減
- 投稿頻度を週1→週3に増加
- 平均エンゲージメント率が2倍に向上
という成果を実現しました。
SNS自社運用の最大のポイントは、
「発信と改善を自分たちでコントロールできること」です。
外注では待ち時間が発生しがちですが、
自社運用ならPDCAをスピーディーに回せます。
SNS自社運用を成功させる3つのステップ
では、A社のようにSNS自社運用を軌道に乗せるには
どのようなステップを踏めばよいのでしょうか？
Step1：目的を明確に設定する
まずは、「なぜSNSを自社運用するのか」を明確にしましょう。
採用のためなのか、ブランド発信のためなのか。
目的が曖昧だと、投稿内容がバラバラになり成果が出にくくなります。
Step2：社内チームとルールを整える
次に、社内での運用体制を整えることが重要です。
企画・制作・分析を担当するメンバーを明確に分け、
投稿ガイドラインを共有しましょう。
ツールを活用してスケジュール管理を行えば、
負担を大きく減らせます。
Step3：データをもとに改善を重ねる
SNS自社運用では、数字を追う姿勢が欠かせません。
投稿ごとのリーチ数、クリック率、保存数を分析し、
仮説→実行→検証を繰り返しましょう。
これにより、成果が出る投稿の傾向が見えてきます。
SNS自社運用が企業にもたらす3つのメリット
最後に、SNSを自社運用することで得られるメリットを
改めて整理しておきます。
- コスト削減：外注費を大幅にカットできる
- ブランド発信の一貫性：自社らしい発信が可能になる
- スピードと柔軟性：社内で即対応・改善ができる
これらは単なる数字上の成果にとどまりません。
SNS自社運用を通じて、社員が自社ブランドを再理解し、
社内の一体感が生まれるという副次的効果もあります。
まとめ：SNS自社運用は“コスト削減”と“ブランド強化”の両立戦略
SNSを自社運用することは、単なる節約ではありません。
それは「自社の声で語る」ための投資です。
外部任せでは得られないスピード感やブランド浸透力を、
内製化によって手に入れることができます。
あなたの企業も、外注から自社運用へと一歩踏み出してみてください。
最初は試行錯誤が続きますが、その経験こそが最強のマーケティング資産になります。
