Contents
SNS自社運用でROASを上げるなら「運用設計×社内教育」が鍵だった！
「SNSを自社運用に切り替えたのに、ROASが思ったように上がらない…。」
そんな悩みを抱えていませんか？
実はこの問題、SNS自社運用に取り組む企業の多くが
同じ壁にぶつかっています。
あなたも「投稿数を増やせば成果が出るはず」と思って
努力してきたのに、ROAS（広告費用対効果）は
なかなか改善しない。
でも安心してください。
SNS自社運用でROASが上がらない原因の多くは、
**「運用設計」と「社内教育」**の欠如にあるんです。
私はネットマーケティングの現場で、
多くの企業のSNS自社運用支援を行ってきました。
その中で感じるのは、ROASを上げるための本当の鍵は
“戦略”よりも“体制”にあるということです。
SNS自社運用でROASが伸び悩む3つの典型パターン
まず、なぜSNS自社運用でROASが伸びないのか。
実際の現場でよく見られるパターンを整理します。
① ゴール設計があいまいなまま運用している
「フォロワー数を増やす」「いいねを多く取る」
そんな指標だけでは、ROASに直結しません。
SNS自社運用では、最終的な売上や成果を見据えた
ゴール設定が必要です。
目的があいまいだと、KPIもぶれてしまい、
どんなに投稿を重ねてもROASは改善しません。
② 投稿担当者が「マーケティング視点」を持っていない
SNS自社運用を社内で行う際によくあるのが、
「担当者のセンス頼み」になってしまうことです。
実はここが一番の落とし穴。
SNS運用は“感覚”ではなく“設計”です。
データを読み取り、仮説を立て、検証を繰り返す力が
ROASを押し上げる源になります。
③ 分析と改善が属人化している
SNS自社運用をしていても、
「投稿して終わり」になっていませんか？
PDCAのうち“CA（チェックとアクション）”が
抜け落ちると、ROASは上がりません。
仕組みとして改善を回す環境づくりが大切です。
ROASを上げる「運用設計×社内教育」の具体的ステップ
では、どうすればSNS自社運用でROASを改善できるのか。
答えは、「再現性のある運用設計」と
「全員が理解できる教育体制」を両輪で整えることです。
① 運用設計：目的から逆算する“ROAS思考”を取り入れる
まずはSNS自社運用の目的を「ROAS」で定義します。
つまり、「1円の投資でどれだけ成果を得たいか」を
明確に数値化するのです。
そこから逆算して、
・どんな投稿内容が成果につながるのか
・どの媒体が最も費用対効果が高いのか
をデータで判断します。
さらに、KPIツリーを作ることで、
「どの指標をどこまで改善すればROASが上がるか」を
チーム全体で共有できます。
SNS自社運用を数字で管理できるようになると、
感覚的な投稿が“戦略的な運用”に変わります。
② 社内教育：SNS担当者を“運用者”から“マーケター”へ育てる
SNS自社運用を成功させる企業は、
例外なく「教育」に力を入れています。
ROASを上げるには、担当者がマーケティング思考を
持つことが不可欠だからです。
教育の第一歩は、「なぜこの投稿をするのか」を
説明できるようにすること。
目的を理解した上で行動できる人材が増えると、
ROASの向上は一気に加速します。
また、月次でデータを共有し、
「どの施策がROASを動かしたのか」を
全員で議論する文化を作ると、
チーム全体が“自走型組織”に変わります。
SNS自社運用のROASを高める企業が実践している仕組み
実際にROASが高い企業は、
次の3つのポイントを意識しています。
- 運用設計書を作り、目的・KPI・担当範囲を明文化
- 教育マニュアルで社内ナレッジを共有
- 数値分析ツールを導入し、全員が効果を見える化
これにより、SNS自社運用の精度が安定し、
属人化を防げます。
そして何より、「誰が担当してもROASを再現できる」
強い仕組みが生まれます。
まとめ：SNS自社運用のROASを上げる鍵は“人”と“設計”
SNS自社運用でROASを上げる近道は、
広告費を増やすことでも、
投稿頻度を上げることでもありません。
それは、「戦略的な運用設計」と「育成された人材」にあります。
つまり、“仕組み”と“人”が整った企業だけが、
ROASを安定的に高められるのです。
あなたの会社でも、今すぐ運用設計を見直し、
社内教育に一歩踏み出してみてください。
SNS自社運用は、正しく設計すれば必ずROASを上げられる。
その変化を、あなたの目で実感できるはずです。
