評価されないSNS担当者を救う！自社運用で成果を可視化する3つの基準

inhouse·2025年11月18日·0件のコメント

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SNS自社運用で成果が見えず悩む担当者へ

SNSの自社運用を担当していて、
「どれだけ頑張っても評価されない」と感じることはありませんか。
投稿を毎日続け、分析もしているのに、上司やチームからの評価が曖昧だと、
やる気がどんどん削がれてしまいますよね。

多くの企業で起きているこの悩みの根本原因は、
SNSの自社運用における評価基準が明確でないことです。
数字だけを見て「いいねが少ない」と評価されると、
担当者は努力が正当に評価されていないと感じてしまいます。

しかし、評価基準を正しく設計すれば、
SNS自社運用の成果を可視化でき、担当者のモチベーションも上がります。
ここでは、あなたがすぐに実践できる3つの評価基準をご紹介します。

まず大切なのは、成果だけでなくSNS自社運用のプロセスを評価することです。
例えば、投稿計画を立てる、コンテンツを改善する、分析結果を報告する――
こうした活動も立派な成果の一部です。

なぜなら、SNSの自社運用は短期で数字が出るものではなく、
改善の積み重ねが長期的な成果につながるからです。
したがって、PDCAを回す回数や改善提案の数など、
プロセスを可視化できる評価基準を設けることが重要です。

SNS自社運用では、定量指標だけでは評価しきれません。
もちろんフォロワー数やエンゲージメント率は参考になりますが、
それだけに頼ると短期的な数字に振り回されてしまいます。

そこで、定量指標と定性指標を組み合わせることが大切です。
定性指標としては、社内での認知度向上や、社員の投稿参加率、
顧客や見込み顧客からの反応などを取り入れるとよいでしょう。

このようにSNS自社運用の評価基準をバランスよく設定すれば、
担当者の努力が正当に評価され、モチベーションが維持されます。

最後に重要なのは、SNS自社運用の評価基準をチーム全体で共有することです。
評価の意図や指標の意味が担当者だけでなく上層部にも理解されると、
評価の透明性が高まり、担当者が安心して業務に集中できます。

具体的には、評価基準の作成時に、広報部や人事部、経営陣を巻き込み、
「なぜこのSNS自社運用の指標が重要なのか」を説明することです。
さらに、半年ごとに基準を見直すことで、運用目的と評価がずれないようにすることも可能です。

SNS自社運用の評価基準を整えると、担当者は「正しく評価されている」と感じ、
投稿の質・量・改善提案の質すべてが向上します。
結果的に、SNSの自社運用は企業のブランド価値や採用活動、
売上拡大にもつながる好循環が生まれるのです。

逆に評価基準が曖昧だと、担当者は孤独を感じ、
投稿は義務的になり、改善の意欲も低下します。
だからこそ、あなたの会社でも早めにSNS自社運用の評価基準を整えるべきです。

評価されないSNS担当者を救う鍵は、数字だけでなく、
プロセス・定量・定性を組み合わせた評価基準の設計です。
これにより担当者は正当に評価され、SNS自社運用を継続できます。

あなたも今日から、SNS自社運用の評価基準を明確にし、
担当者の努力を可視化してみてください。
その一歩が、企業のSNS運用成功の大きな差につながります。