SNS運用やチームリーダーの育成について悩むあなたに、まずお伝えしたいことがあります。
SNS運用が属人的になってしまい、チームリーダーが育たず、育成の仕組みも整わない。
その結果、SNS運用の方向性が個人次第になり、担当者が変わるたび成果が乱高下してしまう。
これは多くの企業に共通する悩みで、あなたが不安を感じるのも当然です。
しかし、属人的なSNS運用から脱却する方法は明確で、カギとなるのは「チームリーダー育成」です。
私はこれまで数十社のSNS運用改善を支援してきましたが、成果が倍増した企業は例外なく“チームリーダー育成が機能していた”のです。
今回は、企業が実践すべきリーダー育成の全体像を具体的にお伝えします。
Contents
■属人的なSNS運用が企業にもたらす3つの問題
（だからこそチームリーダー育成が必要）
まずは、あなたの企業でも起きている可能性が高い「属人化による問題点」を整理します。
これを理解すると、チームリーダー育成の重要性がより明確になります。
●①成果が再現できない
属人的なSNS運用では、「なぜ伸びたのか」「なぜ伸びないのか」という判断が個人の感覚に依存します。
つまり、改善の軸が存在せず、人的入れ替えが起きるたびに成果がリセットされます。
●②担当者が疲弊しやすい
SNS運用の全工程を担当者ひとりに任せる企業は、リーダー不在の状態が続いていることが多いです。
基準も判断軸もない状態で運用を続けると、担当者が迷い続け、疲弊し、離職につながります。
●③社内共有が進まず組織力が弱まる
属人的SNS運用では情報共有が行われず、会社としてのノウハウが蓄積されません。
結果としてSNS運用が「担当者の個人技」になってしまい、事業成長に結びつきません。
■成果を倍増させるSNS運用チームチームリーダー育成の3ステップ
次に、企業規模に関わらず再現性の高い「チームリーダー育成ステップ」を紹介します。
●ステップ1：SNS運用の役割を分解しチームリーダーの責任範囲を明確化する
まず、SNS運用の工程を
・企画
・撮影
・編集
・投稿
・分析
・改善に分解します。
このうち、チームリーダーが管轄すべき領域を明確にすることが最初の育成です。
責任範囲が曖昧なまま任せる企業は、ほぼ間違いなく育成に失敗します。
●ステップ2：思考力を育てるミニ課題の反復トレーニング
チームリーダー育成では、実務負荷を急に増やすより、小さなタスクを反復させる方が圧倒的に効果的です。
例えば、
・3つの競合アカウントの分析
・1投稿の改善案作り
・人気投稿の要因分解
こうした“短時間でできる課題”は、チームリーダーに必要な思考力を最速で鍛えます。
●ステップ3：改善会議でリーダー視点を習慣化
（成果を倍増させる企業が必ずやっていること）
改善会議は、SNS運用に強い企業の共通点です。
週1回、短時間でも構いません。
・数字の理由を言語化
・なぜ伸びたのか、なぜ伸びないのか
・次の改善施策の決定
この流れをチームリーダー育成の中に組み込みます。
改善視点が育つと、SNS運用が自走し始め、成果が継続的に積み上がります。
■属人的運用から脱却するためのチームリーダー育成チェックリスト
以下に挙げるチェックポイントを満たすと、あなたの組織は“再現性のあるSNS運用チーム”へ変わり始めます。
✔ 役割分担が明確である
✔ 改善会議が必ず行われている
✔ 企画・分析・改善の型が共有されている
✔ チームリーダー育成プロセスが存在する
一つでも欠けると属人化しやすく、成果が安定しません。
■SNS運用で成果を倍増させる最短ルートはチームリーダー育成である
結論として、SNS運用の成果を安定させるにはチームリーダー育成が“唯一の再現性ある方法”です。
個人任せのSNS運用から脱却し、組織として運用を回せるようになれば、半年後には成果が倍増し、事業成長にも直結します。
あなたが今抱える悩みも、チームリーダー育成が始まれば必ず解消していきます。
今日から小さくてもいいので、育成ステップを実践してみてください。
そこからあなたの企業のSNS運用は大きく変わります。
