SNS、ストーカー、経営者という言葉を並べたとき、あなたは少し身構えてしまいませんか。
SNSは売上や採用に直結する武器です。
一方で、ストーカー問題が経営リスクになる現実に、不安を感じている経営者も多いはずです。
実際、SNSを強化した結果、予期せぬトラブルに発展した相談を、私は何度も受けてきました。
だからこそ今回は、SNSは武器なのか、それとも凶器なのか。
ストーカー問題から、経営者としての覚悟と解決策を一緒に整理します。
SNS・ストーカー問題が経営者に突きつける現実
SNS、ストーカー、経営者の問題は、現場任せでは解決しません。
なぜなら、SNS運用は経営判断そのものだからです。
誰に任せ、どこまで許容するか。
その線引きは、経営者しか決められません。
ストーカー問題が発生したとき、責任を問われるのは、最終的に経営者です。
ここを見誤ると、事業継続にも影響します。
なぜSNSは凶器になり得るのか
SNS、ストーカー、経営者の関係を考えるとき、距離感が重要です。
SNSは、顧客やユーザーと近づけます。
しかし、近さは誤解も生みます。
返信やリアクションが続くと、相手は特別扱いだと感じやすくなります。
この期待が崩れた瞬間、ストーカー行為に変わるケースがあります。
つまり、SNSは感情を増幅させる媒体です。
経営者がこの性質を理解しなければ、凶器になります。
経営者が取るべきSNS運用の覚悟
では、どう向き合うか。
結論は明確です。
覚悟を決めることです。
まず、SNSは戦略で使うものだと定義してください。
好意や善意で運用すると、線引きが曖昧になります。
次に、ルールを言語化します。
誰が、どこまで、何を言うのか。
これを明文化するだけで、リスクは下がります。
さらに、トラブル前提で設計することです。
ストーカー問題は、起きてからでは遅いのです。
SNSマーケティング専門家として伝えたいこと
SNSマーケティングを支援してきて、一貫して感じることがあります。
成果が出ている企業ほど、SNSを感情で扱いません。
仕組みで管理しています。
あなたがSNSを武器にしたいなら、経営者として一段上の視点が必要です。
SNSは正しく使えば武器です。
しかし、覚悟がなければ凶器です。
ストーカー問題を他人事にせず、経営者として向き合うこと。
それが、SNS時代を生き抜く本当の覚悟だと、私は思います。
