SNS、誹謗中傷、名誉毀損。
この三つの言葉を目にしたとき、
あなたは「自社は大丈夫だろうか」「どこまでが違法なのか分からない」と感じていませんか。
SNS誹謗中傷は、ある日突然、企業や社員を当事者にします。
しかも、名誉毀損という言葉が絡むと、法的リスクが一気に現実味を帯びてきます。
私はSNSマーケティングの専門家として、多くの企業がSNS誹謗中傷と名誉毀損の判断に迷い、
対応を遅らせてしまう場面を数多く見てきました。
しかし、名誉毀損の考え方を整理すれば、必要以上に恐れる必要はありません。
ここでは、SNS誹謗中傷が名誉毀損で訴えられるのか、その法的リスクを分かりやすく整理し、
企業が取るべき現実的な対応をお伝えします。
Contents
SNS誹謗中傷と名誉毀損は混同されやすい
まず、大前提として整理します。
SNS誹謗中傷＝すべて名誉毀損ではない
SNS誹謗中傷という言葉は、非常に幅広く使われています。
しかし、SNS誹謗中傷のすべてが名誉毀損に該当するわけではありません。
感情的な批判。
主観的な意見。
事実に基づかない感想。
これらは、名誉毀損に当たらない場合も多くあります。
名誉毀損は「社会的評価」が基準になる
名誉毀損の判断では、「社会的評価が下がるかどうか」が重要です。
不快かどうかではありません。
ここを理解しないと、SNS誹謗中傷と名誉毀損を必要以上に結び付けてしまいます。
SNS誹謗中傷で名誉毀損が成立する条件
次に、名誉毀損が成立する基本的な考え方を整理します。
SNS誹謗中傷で名誉毀損が成立する三つの要素
一般的に、次の要素が重なった場合、
名誉毀損のリスクが高まります。
・具体的な事実の摘示がある
・その事実が虚偽、または誤解を招く
・社会的評価を低下させる
これらがSNS誹謗中傷に含まれているかが、重要な判断軸です。
企業や社員も名誉毀損の対象になる
名誉毀損は、個人だけの問題ではありません。
企業ブランドや、社員個人も対象になります。
この点を軽視すると、経営リスクに直結します。
SNS誹謗中傷で訴えられる側・訴える側のリスク
ここで、両面から考えてみましょう。
SNS誹謗中傷で訴えられるリスク
自社発信や社員の投稿が、他者の名誉を傷ついた場合、
企業側が訴えられる可能性もあります。
「会社の公式見解ではない」では済まないケースも存在します。
SNS誹謗中傷で訴える側のリスク
一方で、訴える判断にもリスクがあります。
訴訟が炎上を再燃させる。
世間から過剰反応と見られる。
名誉毀損対応は、法的正しさだけでなく、社会的影響も考慮すべきです。
SNS誹謗中傷と名誉毀損で企業が誤りやすい判断
ここで、よくある失敗を確認します。
SNS誹謗中傷＝即名誉毀損と決めつける
この判断は、対応を誤らせます。
法的に弱い状態で動くと、逆効果になることもあります。
SNS誹謗中傷を放置して名誉毀損に発展させる
逆に、軽視しすぎるのも危険です。
拡散が進めば、名誉毀損としての影響は大きくなります。
SNS誹謗中傷と名誉毀損への現実的な対応策
では、企業はどう向き合えばよいのでしょうか。
SNS誹謗中傷は段階的に対応する
いきなり法的措置を考える必要はありません。
・事実確認
・影響範囲の把握
・削除依頼の検討
・専門家への相談
この順序が、リスクを抑えます。
SNS誹謗中傷と名誉毀損は専門家の視点を借りる
名誉毀損の判断は、素人目では難しい領域です。
早期に専門家へ相談することで、無駄な対立を避けられます。
SNS誹謗中傷と名誉毀損を恐れすぎないために
最後に、あなたに伝えたいことがあります。
SNS誹謗中傷と名誉毀損は、確かに企業にとって無視できないリスクです。
しかし、正しく整理すれば、必要以上に恐れるものではありません。
重要なのは、感情で動かず、基準で判断することです。
・社会的評価への影響
・事実性の有無
・拡散の度合い
この三点を冷静に見極めてください。
もし今、名誉毀損で訴えられるかもしれないと不安を感じているなら、
それは整理すべきタイミングです。
正しい理解が、あなたと企業を最も確実に守ります。
