SNSトラブル、契約書、インフルエンサー。
この三つを並べた時、あなたは
「契約書さえ整えておけば安心」と思っていませんか。
実は、その考え方が多くの企業を悩ませています。
インフルエンサー起用は、企業SNSにとって有効な手段です。
しかし同時に、SNSトラブルが起きた瞬間、
契約書が思ったほど機能しない現実もあります。
そこでこの記事では、SNSマーケティングの専門家として、契約書で防げることと、
契約書では防げないことを正直にお伝えします。
Contents
SNSトラブルと契約書に期待しすぎる企業の落とし穴
SNSトラブル、契約書、インフルエンサーを考える際、
よくある誤解があります。
「契約書に書いてあるから企業は守られる」という発想です。
確かに、契約書は重要です。
しかし、SNSトラブルは法的な問題だけで終わりません。
炎上は、世論と感情で拡大します。
つまり、契約書は“事後の整理”には役立ちますが、“炎上そのもの”を
止めてくれるわけではありません。
インフルエンサー起用で起きやすいSNSトラブルの実態
SNSトラブル、契約書、インフルエンサーの現場で多いのは、
次のようなケースです。
表現が誇大だと受け取られる投稿。
広告表記が不十分な投稿。
価値観のズレによる炎上。
過去投稿の掘り起こし。
これらの多くは、契約書に違反していなくても起こります。
ここに、企業が想定しにくいリスクがあります。
なぜ契約書があってもSNSトラブルは起きるのか
SNSトラブル、契約書、インフルエンサーの関係が難しい理由は、スピードです。
炎上は、契約書を読み返す前に広がります。
また、契約書に書ける内容には限界があります。
感情の動き。
受け手の解釈。
これらは条文では制御できません。
契約書で防げるSNSトラブルと防げないSNSトラブル
SNSトラブル、契約書、インフルエンサーを整理すると、
線引きが見えてきます。
契約書で防げるのは、投稿ルール違反。
広告表記の欠如。
守秘義務違反。
一方で、防げないのは、価値観炎上。
過去発言問題。
第三者の誤解による拡散。
この違いを理解していないと、契約書に過度な期待をしてしまいます。
企業が本当に見るべき契約書のポイント
SNSトラブル、契約書、インフルエンサー対策として、契約書で特に重要なのは
次の三点です。
投稿内容の事前・事後確認範囲。
トラブル発生時の削除・修正対応。
企業が主導権を持てるか。
これらが曖昧な契約書は、トラブル時に企業を守りません。
SNSトラブル対策は契約書だけでは不十分
SNSトラブル、契約書、インフルエンサー対策は、契約書だけで完結しません。
むしろ、運用設計の方が重要です。
価値観のすり合わせ。
NG表現の共有。
トラブル時の
連絡フロー。
これらを事前に整えておくことで、
SNSトラブルの多くは大きくなりません。
インフルエンサー起用で企業が持つべき現実的な視点
最後に、SNSトラブルを完全に防ぐことはできません。
契約書も、万能ではありません。
しかし、SNSトラブル、契約書、インフルエンサーをセットで考え、
現実的な備えをしている企業は、被害を最小限に抑えています。
契約書は「保険」であり、「盾」ではありません。
運用とセットで初めて意味を持ちます。
あなたの会社が、インフルエンサー起用で後悔しないために。
契約書に頼り切るのではなく、現実を踏まえた対策を今一度見直してみてください。
