SNSなりすまし被害が急増中！企業が取るべき対策とは？

inhouse·2025年7月19日·0件のコメント

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なりすまし被害の増加に不安を感じていませんか？企業の対策が急務です

まずはっきり言いますが、今、SNSでの「なりすまし」被害が急激に増えています。企業のSNSアカウントを標的にしたなりすましや偽アカウントが横行しているのです。あなたもSNS担当として、なりすまし対策について不安や疑問を抱いているのではないでしょうか。

特に「どうやってなりすまし被害から自社のSNSを守ればいいのか」「効果的な対策策は何か」と悩むあなたに向けて、今回は実践的な解決策をわかりやすくお伝えします。なりすまし対策は決して難しいことではありません。正しい方法を知り、すぐに取り組むことが大切です。

まず「なりすまし」とは何か、改めて整理しましょう。SNSなりすましとは、企業の公式アカウントを装い、偽のアカウントを作ることを指します。これにより、誤情報の拡散や顧客を騙す行為が行われ、企業のブランドイメージが大きく損なわれてしまいます。

そして、こうしたなりすましは、ただの嫌がらせではなく、詐欺や炎上に発展するリスクもあるため、企業としては早急になりすまし対策を講じなければなりません。あなたがSNS担当なら、こうしたリスクを理解し、対策策を徹底することが求められます。

では、あなたの企業が今すぐ実行できるなりすまし対策について紹介します。

まず効果的なのは、企業公式のSNSアカウントに認証バッジを付けることです。これにより、ユーザーは公式か偽アカウントかを簡単に見分けられます。認証バッジの申請はプラットフォームごとに異なりますが、必ず申請しておきましょう。

次に、SNS上で企業名やブランド名を使ったなりすましアカウントを定期的にチェックし、偽アカウントを発見したら速やかにSNS運営側に報告してください。放置すると、なりすまし被害が広がる恐れがあります。

さらに、SNSアカウントのセキュリティ強化も大事ななりすまし対策です。パスワードは複雑に設定し、定期的に変更を行いましょう。また、多要素認証（2FA）の設定を忘れずに。これで不正ログインを防げます。

社内でSNS運用ルールを整備し、担当者に対してなりすまし対策の重要性や操作方法を周知徹底しましょう。情報共有がうまくいかないと、対策が形骸化する恐れがあります。

最後に、フォロワーや顧客に対して公式アカウントの特徴やなりすましの見分け方を周知しましょう。定期的な案内投稿や公式ページのリンクを貼ることで、誤認を防止できます。

万が一、なりすまし被害が発覚したら、あなたは迅速に対応する必要があります。まずはSNSプラットフォームに通報し、偽アカウントの停止を要請してください。

その後、公式アカウントで注意喚起を発信し、フォロワーに誤解を与えないようにすることも重要です。さらに、社内で原因を調査し、二度と同じなりすまし被害が起こらないよう対策策を見直しましょう。

ここまで説明した通り、なりすまし被害は企業のブランド価値を大きく損なう深刻な問題です。あなたがSNS担当としてできる対策策は以下の通りです。

さらに、被害発生時には冷静かつ迅速に対処し、信頼回復に努めることが必要です。あなたの企業のSNSが安全で信頼され続けるよう、今日からぜひなりすまし対策を始めてくださいね。