SNS運用・ディレクター・インセンティブについて、
あなたは今、
「インセンティブは本当に必要なのか」
「固定給のままで問題ないのか」
そんな迷いを感じていませんか。
SNS運用は、成果が出るまでに時間がかかります。
それにもかかわらず、ディレクターには判断と責任が集中します。
この構造を正しく理解しないまま、インセンティブを付けるか付けないかを決めてしまうと、
SNS運用は高確率で失敗します。
そこでこの記事では、SNS運用ディレクターにインセンティブは本当に必要なのか。
企業が判断すべき基準を、整理して解説します。
Contents
SNS運用でディレクターの評価が難しい理由
SNS運用は、営業や広告と違い、成果がすぐに数字で見えません。
投稿数。
再生数。
フォロワー数。
これらは見えますが、ディレクターの判断の質は見えにくい。
だからこそ、インセンティブ設計は慎重に考える必要があります。
SNS運用ディレクターにインセンティブは必要か
結論からお伝えします。SNS運用ディレクターにインセンティブが必ず必要とは限りません。
しかし、インセンティブが不要なケースと、必要なケースには明確な違いがあります。
その違いを理解することが、企業の判断基準になります。
インセンティブが不要なSNS運用ディレクターの条件
次の条件が揃っている場合、インセンティブは必須ではありません。
・評価基準が明確
・裁量が与えられている
・中長期視点で評価される
・役割と責任が整理されている
この状態では、固定報酬でもモチベーションは維持されます。
インセンティブが必要になるSNS運用ディレクターの状況
一方で、次のような場合は、インセンティブを検討すべきです。
・成果責任が重い
・短期成果を求められている
・判断範囲が広い
・失敗リスクを背負っている
この状態で報酬が固定だと、ディレクターは守りに入ります。
結果として、SNS運用は停滞します。
SNS運用ディレクターのインセンティブ設計でよくある誤解
よくある誤解が、「フォロワー数連動なら分かりやすい」という考えです。
しかし、SNS運用・ディレクター・インセンティブをフォロワー数に直結させると、
本来の目的からズレた判断が増えます。
短期的には数字が伸びても、企業価値は伸びません。
企業が見るべきインセンティブ判断基準
企業が判断すべき基準は、次の三つです。
・何に責任を持たせているか
・どこまで裁量を渡しているか
・失敗が許容されているか
この三点を整理せずにインセンティブを設計すると、逆効果になります。
成果連動型インセンティブが機能しない理由
SNS運用では、成果が出るまでに時間差があります。
今日の判断が、数か月後に成果になる。
この特性を無視した成果連動型インセンティブは、ディレクターを短期思考にします。
結果として、運用は不安定になります。
現場で機能するインセンティブ設計の考え方
現場で機能するインセンティブ設計は、次のような考え方です。
・短期評価と中長期評価を分ける
・判断プロセスを評価する
・挑戦がマイナスにならない
この設計なら、ディレクターは安心して判断できます。
内製と外注で変わるインセンティブの基準
内製の場合、インセンティブは育成と継続が目的になります。
外注の場合、インセンティブは役割の明確化と責任分担が目的になります。
どちらも、「成果だけ」で設計してはいけません。
SNS運用ディレクターのインセンティブを考えるあなたへ
最後に、あなたに
お伝えしたいことがあります。
SNS運用・ディレクター・インセンティブは、報酬の話ではなく、組織設計の話です。
付けるか、付けないかではなく、どんな判断をしてほしいのか。
そこを言語化できたとき、インセンティブの答えは自然に見えてきます。
もしあなたが、SNS運用を長期的に成功させたいなら、数字の前に、判断を評価する視点を持ってください。
それが、企業にとって最も健全なインセンティブ判断基準です。
