SNSストーカー被害時、企業の相談窓口が果たす本当の役割

inhouse·2026年1月14日·0件のコメント

SNS、ストーカー、相談窓口という言葉を、最近になって現実のものとして感じ始めていませんか。
社員のSNSに不穏な兆しが出たとき、「会社として何ができるのか」迷ってしまう。
その感覚、とても自然です。

結論からお伝えします。
SNSストーカー被害時、企業の相談窓口は単なる受付ではありません。
正しく機能すれば、被害拡大を防ぐ企業防衛の中核になります。

Contents

SNSストーカー被害で相談窓口が注目される背景

SNS、ストーカー、相談窓口が重要視される理由は、被害の始まりが非常に小さいからです。
最初は、違和感のあるコメント。
少し気になるダイレクトメッセージ。
多くの場合、この段階では声が上がりません。

しかし、相談窓口があれば、小さな違和感を拾い上げられます。
つまり、相談窓口は早期発見装置なのです。

SNS、ストーカー、相談窓口の本当の役割は、判断の交通整理です。
感情と事実を分け、状況を整理します。
誰が被害者か。
どこまで進行しているか。
企業リスクはどこにあるか。
ここを明確にします。

また、被害者である社員を守る役割も重要です。
一人で抱え込ませない。
この一点だけでも、相談窓口の価値は非常に大きいです。

SNS、ストーカー、相談窓口は、企業防衛の起点になります。
なぜなら、社内で状況を把握できるからです。
把握できれば、選択肢が生まれます。

水面下対応。
外部専門家への相談。
投稿整理や注意喚起。
これらはすべて相談窓口が機能してこそ実行できます。

SNS、ストーカー、相談窓口が形だけ存在する企業も少なくありません。
よくある原因は、相談先が曖昧なこと。
「上司に相談」
「人事に相談」
では、動きません。

さらに、守秘が守られない場合。
この瞬間、相談窓口は信用を失います。
信頼がなければ、誰も相談しません。

SNS、ストーカー、相談窓口は、社内で完結させる仕組みではありません。
本来は、外部専門家へつなぐハブです。
弁護士
SNSリスクの専門家
警察
状況に応じて判断します。

この連携基準が事前に決まっている企業は、対応が驚くほど早いです。
迷いがないからです。

SNS、ストーカー、相談窓口が守るのは、被害者だけではありません。
社内の安心感。
組織への信頼。
そして、企業ブランドです。

「会社が守ってくれる」その認識があるだけで、社員の行動は大きく変わります。
これは、長期的な企業価値にも直結します。

SNS、ストーカー、相談窓口で悩んでいるあなたにお伝えします。
完璧な制度は必要ありません。
しかし、相談の入口は必須です。

違和感を拾えるかどうか。
その差が、大きなトラブルを防ぎます。
相談窓口は、企業防衛の最前線です。

SNS、ストーカー、相談窓口は、リスク対応ではなく姿勢の表明です。
社員を守る姿勢。
問題から逃げない姿勢。
その姿勢こそが、企業を強くします。

今、検討している段階なら、それは正しい一歩です。
相談窓口は、未来の安心をつくる投資です。