SNS・誹謗中傷・民事という言葉を調べている今、あなたは「本当に損害賠償までできるのか」と不安や疑問を感じていませんか。
SNS誹謗中傷は感情的に許せないだけでなく、企業にとって実害を伴う問題です。
しかし、民事で動くべきかどうかは、意外と誰も教えてくれません。
そこで本記事では、SNSマーケティングの専門家として、SNS誹謗中傷と民事請求の基礎知識を、整理してお伝えします。
結論を急がず、判断に必要な材料を揃えます。
Contents
SNS誹謗中傷と民事請求は本当に可能なのか
まず結論からお伝えします。
SNS誹謗中傷は、条件を満たせば民事請求が可能です。
刑事だけが選択肢ではありません。
民事は、損害賠償や投稿削除など、企業の実害回復を目的とします。
この点が、刑事手続きとの大きな違いです。
つまり、
「罰してほしい」ではなく、「被害を回復したい」場合に、民事は現実的な手段になります。
SNS誹謗中傷で民事請求が認められる要件
では、どんな場合に民事請求が成立するのでしょうか。
ポイントは三つあります。
一つ目は、権利侵害があるかどうかです。
名誉権や信用が侵害されているかが見られます。
二つ目は、因果関係です。
SNS誹謗中傷によって、売上低下や取引停止などの実害が発生しているかが重要です。
三つ目は、証拠です。
感情ではなく、客観的な証拠が必要になります。
SNS誹謗中傷と民事で請求できる内容
民事請求では、次のような対応が考えられます。
損害賠償請求。
慰謝料請求。
投稿の削除請求。
発信者情報開示請求。
特に企業の場合、
金額よりも「不当な投稿を止める」という意味合いが強いです。
そのため、民事請求は抑止力として機能することもあります。
SNS誹謗中傷で民事請求が難しいケース
一方で、民事請求が難しい場合もあります。
単なる意見や感想。
事実に基づく批判。
対象が曖昧な投稿。
これらは、民事でも認められにくいです。
不快であることと、違法であることは別だからです。
この線引きを誤ると、企業側が不利になります。
SNS誹謗中傷で民事に進む前の初動対応
ここで、実務上とても重要な話をします。
民事請求を考える前に、必ず証拠を確保してください。
投稿内容
URL
日時
拡散状況
次に、社内で判断を一本化します。
担当者ごとに対応が異なると、民事でも不利になります。
そして、早い段階で専門家に相談してください。
SNSと法務の両面が重要です。
SNS誹謗中傷と民事はコストと時間も考える
正直にお伝えします。
民事請求は、時間と費用がかかります。
必ず勝てるとも限りません。
だからこそ、
「勝てるか」ではなく、「企業にとって合理的か」で考えてください。
沈静化を待つ方がブランドにプラスな場合もあります。
SNS誹謗中傷と民事を選ぶ企業の判断軸
私は次の三点で考えることを勧めます。
実害が明確か。
拡散が止まらないか。
民事対応が企業姿勢と合うか。
民事請求は、企業の意思表示でもあります。
その影響まで見据えてください。
SNS誹謗中傷と民事請求で後悔しないために
最後にお伝えします。
SNS誹謗中傷と民事請求は、感情で決めるものではありません。
あなたの企業を守るために、冷静な選択肢として民事を理解してください。
正しい知識があれば、無駄な対立を避けられます。
あなたの判断が、企業の信頼を守ります。
