SNS、訴訟、証拠という言葉を目にした瞬間、あなたは少し胸がざわつきませんか。
自社の名前がSNSで叩かれている。
事実ではない投稿が拡散している。
しかし、どこから手を付ければいいのかわからない。
まず結論からお伝えします。
SNSの誹謗中傷は、条件次第で訴訟が可能です。
そして勝敗を分けるのは、ほぼ例外なく証拠です。
ここを理解するだけで、取るべき行動は明確になります。
Contents
SNS誹謗中傷は訴訟できるのか
SNS、訴訟、証拠の関係を整理して考えてみましょう。
SNS上の誹謗中傷は、名誉毀損や信用毀損として訴訟対象になるケースがあります。
ただし、感情論だけでは訴訟は成立しません。
裁判では、
「どんな投稿が」
「いつ、誰によって」
「どのような被害を生んだか」
これを証拠で示す必要があります。
つまり、SNSで嫌な投稿を見つけた瞬間から、訴訟を前提とした証拠集めが始まると考えてください。
SNS訴訟で最も重要な証拠とは
SNS、訴訟、証拠の中で、企業が最初に集めるべきなのは、投稿そのものの記録です。
具体的には、
・投稿内容全文
・投稿日時
・投稿URL
・アカウント名
・プロフィール情報
これらを一つでも欠くと、証拠価値が一気に下がります。
スクリーンショットは有効ですが、URLや日時が見える形で保存することが重要です。
さらに、投稿が削除される前に証拠化する意識が欠かせません。
SNS訴訟で弱くなる証拠の例
SNS、訴訟、証拠でよくある失敗もあります。
それは、画像だけ保存して情報が欠けているケースです。
また、社内で共有しているうちに原本がどれかわからなくなる。
こうした状態も危険です。
証拠は、「誰が見ても同じ内容だ」と説明できる形で管理する必要があります。
企業が行うべき証拠の集め方
SNS、訴訟、証拠を実務レベルで考えると、次の流れがおすすめです。
まず、発見した社員が即時に証拠を保存します。
次に、管理担当者がフォルダで一元管理します。
そして、必要に応じて専門家に相談します。
ここで大切なのは、感情的に反論しないことです。
SNS上で反応すると、状況が悪化する場合もあります。
証拠がある企業ほど有利になる理由
SNS、訴訟、証拠が揃うと、訴訟だけでなく交渉段階でも有利になります。
内容証明の送付や削除請求が通りやすくなるからです。
つまり、証拠を集める行為は、必ずしも裁判のためだけではありません。
企業を守るための防御策でもあります。
SNS時代の企業防衛としての証拠管理
最後にお伝えしたいのは、SNS、訴訟、証拠は突発的な問題ではないという視点です。
SNSを使う以上、誹謗中傷のリスクはゼロにはなりません。
だからこそ、証拠を残す体制を平時から整えることが重要です。
あなたの会社が、「何か起きても大丈夫」と言える状態を作る。
その第一歩が、正しい証拠の集め方を知ることなのです。
もし今、少しでも不安を感じているなら、今日から証拠管理を見直してみてください。
それが、将来の大きなリスクを確実に減らしてくれます。
