企業が知らないSNSトラブル訴訟の現実と証拠集め方

inhouse·2026年1月30日·0件のコメント

SNSトラブル、訴訟、証拠集め方。
この三つを並べて考えた時、あなたは「まだ大丈夫」と思っていませんか。
実は、多くの企業がSNSトラブルを軽く見ています。

しかし現実は違います。
SNSトラブルは、ある日突然、訴訟という形で企業経営に影響します。
だからこそ、今のうちに証拠集め方を理解しておく必要があります。

この記事では、企業が意外と知らないSNSトラブル訴訟の現実と、
実務で役立つ証拠集め方を整理します。

Contents

SNSトラブルが訴訟に発展する現実

SNSトラブル、訴訟、証拠集め方を正しく理解するために、まず現実を見てください。
SNS上の誹謗中傷や事実と異なる投稿は、放置すると訴訟に発展します。

「そのうち消えるだろう」
この判断が、最も危険です。
実際には、投稿が削除されても、第三者が保存しているケースは珍しくありません。

つまり、SNSトラブルは時間と共に企業リスクが増大する構造なのです。

SNSトラブル、訴訟、証拠集め方で企業が誤解しがちな点があります。
裁判では、「気持ち」や「被害感情」はほとんど考慮されません。

問われるのは、客観的な事実です。
どんな投稿が。
いつ行われ。
誰が発信したのか。
これを証拠で示せなければ、企業側は不利になります。

だからこそ、証拠集め方が結果を左右します。

SNSトラブル、訴訟、証拠集め方で最低限押さえたいのは、投稿の完全な記録です。

・投稿全文
・投稿日時
・投稿URL
・アカウント情報

この四点は、必ずセットで保存してください。
スクリーンショットは有効ですが、切り取りは避けましょう。

第三者が見ても、同じ事実だと判断できる形が理想です。

SNSトラブル、訴訟、証拠集め方でよくある失敗があります。
それは、証拠を集めたつもりで集めきれていないケースです。

例えば、日時が映っていない画像。
URLが分からない保存。
これでは、証拠として弱くなります。

さらに、社内で証拠が散在すると、管理ができなくなります。
証拠集め方は、集めるだけでなく、管理まで含めて考える必要があります。

SNSトラブル、訴訟、証拠集め方を考えると、即時反論は危険です。
感情的な投稿は、新たな証拠を生む可能性があります。

まず証拠集め方を実行する。
次に状況整理。
この順番を必ず守ってください。

最後に、SNSトラブルは、避けられません。
しかし、訴訟に耐えられるかは準備次第です。

SNSトラブル、訴訟、証拠集め方を日常業務の一部として考えてください。
それだけで、企業リスクは大きく下がります。

あなたの会社が、突然のSNSトラブルでも冷静に対応できるよう、
今日から証拠集め方を見直してみてください。
その一歩が、企業を守る現実的な対策になります。