「公式LINEを広報で使うなんて、
そんなの一部の大企業の話でしょ？」
──そう思っていませんか？正直、
私も以前はそう感じていました。
でも今、公式LINEを広報に活用する流れは
確実に“新常識”になりつつあります。
そしてこれは、あなたの会社の広報戦略にも
十分に活かせる武器なんです。
広報＝プレスリリースやメディア対応。
そんなイメージが強い中で、公式LINEのような
「チャットアプリ」を使った広報なんて、
ピンとこないかもしれません。
けれど、公式LINEでの広報には
他のどの媒体にもない強みがあります。
この記事では、公式LINEで広報を行う理由、
成果を上げている企業の事例、そして
すぐに使える実践法までをまとめています。
「え、そんな方法あったの？」という発見が、
きっとあなたにもあるはずです。
Contents
公式LINEと広報が組み合わさる理由とは？
まず、なぜ「公式LINE×広報」なのか。
それを理解しないまま始めてしまうと、
うまくいかない可能性が高いです。
公式LINEの最大の特徴は「双方向性」。
つまり、ただ情報を“届ける”だけでなく、
“受け取った相手の反応を見て調整できる”点にあります。
従来の広報は、プレスリリースの配信やメディア露出など、
基本的に一方通行になりがちでしたよね。
でも、公式LINEなら違います。
あなたの会社が伝えたい価値を、
相手の反応を見ながら調整できる。
これは広報活動として非常に大きなメリットです。
公式LINEを広報に使うと何が変わるのか？
認知ではなく「共感」をつくれる広報へ
今の時代、単に「知ってもらう」だけでは、
ブランドは育ちません。重要なのは、
「なぜこの会社がこの商品を作っているのか」
といった想いや背景への“共感”なんです。
公式LINEは、そこにぴったりフィットします。
トーク機能やリッチメッセージを使えば、
ストーリーや裏話、社員の想いを日常的に発信できるんです。
たとえば、スタッフのちょっとした一言や、
新商品の試作風景をタイムリーに伝える。
そうしたコンテンツが、あなたの会社への親近感を生み、
広報の本質的な価値を高めてくれます。
拡散より“濃い関係”を重視する戦略へ
SNSでの広報はどうしても「バズらせたい」
という思考に引っ張られがちです。
でも、公式LINEでの広報は、
もっと“地に足がついた関係性”を築けます。
登録してくれたユーザー＝興味を持ってくれた人。
その人たちに対して、丁寧に継続的に情報を届けていく。
まさに「ファンづくり」に特化した広報が可能になります。
公式LINEを使った広報の実践ステップ
ステップ1：アカウント設計は「広報目線」で
公式LINEのアカウントを作るとき、
商品案内やキャンペーンだけでなく、
「企業ストーリーをどう伝えるか」という視点を持ってください。
プロフィール欄には単なる会社情報ではなく、
“ミッション”や“ビジョン”を入れるのも効果的です。
また、アイコンやカバー画像にも、
ブランドの世界観を意識しましょう。
これは、第一印象を決める大切な要素です。
ステップ2：配信内容は「軽さと濃さのバランス」で
LINEの特性として、ライトな雰囲気が好まれます。
とはいえ、ただ軽いだけでは広報としての軸が弱くなります。
たとえば、
・月1回の「社長のひとこと」
・週1回の「裏話トーク」
・不定期の「失敗談シェア」など、
人間味とビジネス情報のバランスが大切です。
ここで重要なのは、「あなたの声で伝えること」。
定型文ではなく、誰かが“話しかけてくれている”と
感じられる配信が、広報としての価値を高めます。
ステップ3：双方向の仕組みを作る
公式LINEでは、アンケートやチャットも可能です。
これは広報にとって貴重な“フィードバックの宝庫”。
・この話題、興味ありましたか？
・読みやすかったですか？
など、小さなやり取りでも構いません。
そうした積み重ねが、ブランドの好感度をじわじわ上げてくれます。
事例紹介：公式LINE広報で成果を出した企業たち
たとえば、地方の製造業A社では、
展示会出展前に公式LINEでストーリー投稿を続けた結果、
ブースへの来場者数が前年比2倍になったそうです。
また、採用活動で広報を強化したいと考えたB社では、
LINEで若手社員の「リアルな声」を継続配信。
説明会前のエントリー数が増加しました。
こうした事例は、公式LINEで広報を始める
“きっかけ”として非常に参考になりますよね。
まとめ：「広報ってこういうことだったんだ」と気づける場所に
公式LINEは、ただの告知ツールではありません。
あなたの会社の“人となり”を伝える、広報の新しい舞台です。
難しく考える必要はありません。
まずは、ひとつ、あなたの言葉で伝えてみる。
それが誰かの心に届いたとき、
あなたの広報は、確実に一歩前に進んでいます。
「え、公式LINEで広報なんて…」と思っていたあなたも、
これからは「なるほど、そういうことか」と感じられるはずです。
ぜひ今日から、小さくてもいいので始めてみてください。
公式LINEでの広報は、あなたの会社の魅力を
もっとたくさんの人に届けてくれるはずです。
