「リピーターを増やしたいけど、何をすれば…」
「SNSでは反応がイマイチで…」
もしあなたがそんなふうに悩んでいるなら、
飲食店の公式LINEの使い方を見直すべきかもしれません。
飲食店の集客やファンづくりに頭を抱えている方は多いです。
でも、今や公式LINEは、ただの連絡ツールではありません。
むしろ、リピーターを増やすための強力なマーケティング武器に
進化しています。
実際に、私のクライアントの中でも、
「公式LINEをちゃんと運用しただけで、
売上が前年比150%になった飲食店」がいくつもあります。
では、なぜ公式LINEが飲食店にとって
それほど効果的なのでしょうか？
そして、どう使えばファンが増え続けるのでしょう？
この記事ではその答えを、わかりやすくご紹介します。
Contents
なぜ飲食店は公式LINEを活用すべきなのか？
まず大前提として、公式LINEは飲食店にとって、
お客様との「一対一」の関係を築ける数少ないツールです。
たとえば、InstagramやX（旧Twitter）は、
タイムラインで流れてしまえば見られません。
でも、公式LINEは「スマホの通知」として届くため、
見てもらえる可能性が圧倒的に高いのです。
しかも、お客様ごとにクーポンを出し分けたり、
誕生日のタイミングでメッセージを送れたりと、
まるであなたの飲食店が“覚えていてくれる存在”になります。
「わざわざ来てくれたんだ」と感じたお客様は、
一見客からファンへと変化するのです。
ファンが増える飲食店の公式LINE運用3ステップ
ステップ1：登録のハードルを下げる
まずは、あなたの飲食店に来たお客様に
スムーズに公式LINEへ登録してもらう導線をつくりましょう。
たとえば、レジ横やテーブルに
「LINE登録でドリンク1杯無料！」とPOPを置く。
あるいは、会計時にスタッフが一言添えるのも効果的です。
ポイントは、登録後にすぐ特典が得られること。
「登録だけさせて何もない」では、信頼を失ってしまいます。
ステップ2：クーポンや情報を“個別感”で届ける
次に、クーポンやキャンペーン情報を配信する際は、
「個別感」を意識することが非常に大切です。
たとえば、雨の日限定の来店特典や、
来店3回目の人だけに送るサンクスクーポン。
「あなたのことを見てるよ」という姿勢が、
お客様の心を掴みます。
また、予約状況や季節メニューの告知も、
「今だけ」という希少性を添えて送ると、反応が上がります。
ステップ3：双方向のやり取りを仕組みにする
飲食店の公式LINEは、
単なる一方通行の配信ツールではありません。
お客様の声を受け取る場として活用することで、
より深いファン化につながります。
たとえば、「お気に入りのメニューはどれですか？」と
アンケートを実施したり、
「LINEからの予約はこちら」と、
予約フォームへ誘導したりすることで、
お客様との接点が自然に増えていきます。
実際にファンが増えた飲食店の事例
たとえば、ある都内のイタリアンレストランでは、
公式LINEで「今週のおすすめパスタ」を毎週配信。
内容はシンプルでも、
「いつものあの店で、今週は何だろう？」と
お客様が期待してくれるようになりました。
結果、ランチの来店数が月平均で1.6倍に。
ディナーでも「LINE見て来たよ」という人が増えたそうです。
飲食店の未来を変えるのは、公式LINEの使い方次第
正直、公式LINEを始めただけでは
飲食店のファンは増えません。
でも、「登録→信頼→リピート」の流れを作れば、
売上も安定し、口コミも自然に広がっていきます。
だからこそ、あなたの飲食店が
公式LINEをただの連絡手段で終わらせるのではなく、
「お客様との関係を深めるツール」として
本気で向き合ってみてほしいのです。
まとめ：公式LINEは飲食店の“リピート装置”になる
飲食店の売上を伸ばす鍵は、
新規客よりもリピーターです。
そして、**リピーターを増やすための最短ルートが、
「公式LINEの正しい運用」**だと、私は確信しています。
ぜひ、今日からあなたの飲食店でも、
公式LINEの使い方を見直してみてください。
小さな一歩が、明日の大きな成果に変わるかもしれません。
