「SNSをもっと活用したいけど、うまくいかない」
「SNS運用を外注してるけど、正直成果が見えにくい」
こんな風に感じているあなた。もしかすると、SNS人材の内製化が鍵になるかもしれません。
確かにSNSは今やマーケティングに欠かせない存在です。でも、SNS人材を外部に丸投げしてしまっては、自社の強みやリアルな声が届きづらくなってしまいます。
「この方向性で本当にいいのかな？」とモヤモヤしている時間も、もしかしたらもったいないかもしれません。
今回は、SNS人材を内製化して成果を上げている企業がどんなことをしているのか。その共通点をお伝えします。
外注との違い、メリット、具体的な進め方まで、SNS人材の内製化に悩むあなたの疑問を解決していきましょう。
Contents
SNS人材の内製化が注目される理由とは？
まず前提として、なぜ今、SNS人材を内製化する企業が増えているのでしょうか？
その理由は大きく3つあります。
1. ブランド理解が深いSNS人材が求められている
SNSではリアルで人間味のある投稿が求められます。
それを作るには、自社の商品やサービス、そしてお客様を深く理解しているSNS人材が必要です。
つまり、社内にいるからこそ分かる「ちょうどいい温度感」が、SNS人材の内製化によって実現できるというわけです。
2. 反応をリアルタイムに改善できる
SNSはスピード勝負。投稿してからの反応を見て、すぐに改善できる体制が理想です。
外注だとどうしてもタイムラグが出てしまいますよね。
SNS人材を内製化することで、チーム内で即座に方向修正や企画の修正ができるようになります。これが大きな強みです。
3. コストパフォーマンスが上がる
一見、外注のほうがコスパがいいように見えるかもしれませんが、長期的に見れば逆です。
SNS人材の内製化によってノウハウが社内に蓄積され、いずれはコンサルや運用代行に頼らずに回せるようになります。
つまり、SNS人材の内製化は投資であり、最終的にはコスト削減にもつながるというわけです。
SNS人材を内製化している企業の成功パターン
では実際に、SNS人材を内製化して成果を出している企業は、どんなことを実践しているのでしょうか？
①明確な役割とKPIを設定している
ただ「SNS担当を置きました」ではうまくいきません。
成功している企業は、SNS人材に対して「何を目指すのか」を具体的に示しています。
たとえば、
・フォロワー数の増加
・エンゲージメント率の向上
・サイトへの流入数
こうしたKPIをチームで共有することで、SNS人材の内製化が「結果につながる仕組み」として機能しているのです。
②他部署との連携がスムーズ
SNSは単独で完結するものではありません。商品開発、営業、カスタマーサポートなど、他部署との連携が不可欠です。
成功している企業は、SNS人材の内製化を単なるSNS運用にとどめず、情報のハブとして活用しています。
その結果、社内のストーリーや実績が自然とSNSで共有されるようになり、顧客からの信頼感も高まります。
SNS人材を内製化するための3ステップ
もしあなたがこれからSNS人材の内製化にチャレンジしようと思っているなら、以下のステップを参考にしてみてください。
ステップ1：社内から適性のある人材を選ぶ
SNSが好き、トレンドに敏感、文章やデザインが得意。
そんなスキルを持っている人が社内にいないか、まずは探してみてください。
最初は兼務でもOKです。
ステップ2：最低限の教育とツールの導入
いくら適性があっても、運用の基本を知らなければ結果は出ません。
インスタ、X（旧Twitter）、TikTokなど、それぞれのSNSの特性を学べる研修やオンライン講座を用意しましょう。
同時に、投稿管理や分析ができるツールも導入すると運用がぐっと楽になります。
ステップ3：小さく始めて、改善を繰り返す
完璧を目指さず、まずはトライ。反応を見ながら改善していくスタンスが大切です。
定期的に振り返りを行い、うまくいった点・改善点を共有していくことで、SNS人材の内製化は着実に進んでいきます。
まとめ：SNS人材の内製化は未来への資産になる
SNSは流行で動くもの。だけど、本当に響くコンテンツは、リアルな体験や想いから生まれるものです。
だからこそ、SNS人材を内製化して、自社ならではの声を届けることが今後ますます重要になります。
外注を卒業して、社内にノウハウを残すこと。それは、短期的な結果だけでなく、未来の資産にもつながります。
あなたもぜひ、SNS人材の内製化にチャレンジしてみてください。
その一歩が、SNSマーケティングを「他社とは違う強み」に変えてくれます。
