初心者でもわかる！SNS運用に役立つKPI入門ガイド

inhouse·2025年5月9日·0件のコメント

「SNSのKPI設定って難しそうで、何から始めたらいいか分からない……」そう感じたこと、ありませんか？実は、SNSを効果的に運用するには、KPIの設定がとても大切なんです。ですが、SNS、KPI、設定といった専門用語が並ぶと、どうしても身構えてしまいますよね。

でも安心してください。 SNSにおけるKPI設定は、初心者のあなたにも十分に理解・実践できます。この記事では、SNS運用を始めたばかりのあなたに向けて、 KPIの設定方法をわかりやすく解説していきます。

Contents

SNSとKPI設定の基本を知ろう

まず大切なのは、SNSのKPI設定の基本を正しく理解することです。 SNSは情報発信の場であると同時に、ユーザーとの接点をつくる重要なチャネルです。一方、KPI（Key Performance Indicator）とは、目標達成のための中間指標のこと。

SNS運用において、KPIの設定をしないまま投稿を続けても、効果が出ているのか、改善が必要なのかが分かりません。ですから、最初に目指すゴールと、そのための具体的なKPIを決める必要があります。

次に取り組むべきは、SNS運用の目的をはっきりさせることです。例えば、「自社サービスの認知度を高めたい」「Webサイトへの誘導数を増やしたい」「ファンとの関係性を深めたい」など、SNSの使い方は目的によって大きく変わります。

この目的に合わせてKPIを設定するのが、成果を出すための第一歩です。たとえば認知度アップが目的なら、KPIは「インプレッション数」や「リーチ数」。エンゲージメント強化が目的なら、「いいね」「コメント」「保存」などが指標になります。

KPI設定は難しく考える必要はありません。ポイントは、具体的で測定可能な指標を選ぶこと。

以下のように、シンプルな構成で十分です。

このように設定すれば、SNSの成果が数字で見えるようになります。あとは定期的に見直して、必要に応じてKPIを修正していくだけです。

SNSは日々アルゴリズムやユーザー行動が変化する世界です。そのため、一度設定したKPIも定期的に見直すことが大切です。

例えば、ある投稿でインプレッションは伸びたけどエンゲージメントが低い場合、「内容が響いていない」「ターゲットがズレている」などの課題が見つかることも。

そうしたデータをもとに、KPIの設定自体を見直すと、さらにSNS運用の精度が高まります。

SNS、KPI、設定という3つのキーワードに難しさを感じていたとしても、本質は「目的を決めて、その達成度を数字で追う」というシンプルな考え方です。

今後、SNS運用を成功させるためには、まずKPIの設定から始めてみてください。そして、自分に合ったSNSの運用方法を見つけていきましょう。

SNSのKPI設定を恐れず、楽しみながらPDCAを回す。それが、あなたのSNSを“成果が見える運用”へと変えてくれます。