SNSトラブル、企業、芸能人。
この三つが同時に浮かんだ時、
あなたは「影響力があるから効果も高いはず」と考えていませんか。
実は、企業SNSで芸能人をキャスティングする施策は、成果と同時に見過ごされがちなリスクも抱えています。
特に最近は、SNSトラブルが一気に拡散し、企業ブランドまで巻き込まれるケースが増えています。
そこで今回は、SNSマーケティングの専門家として、企業SNSに芸能人を起用した場合、
どんなリスクが存在するのかを実務目線で整理してみました。
Contents
企業SNSで芸能人を起用する背景
SNSトラブル、企業、芸能人を切り離さずに考えると、まず背景が見えてきます。
芸能人は知名度が高く、拡散力も圧倒的です。
短期間で認知を取れる。これは事実です。
しかし一方で、企業がコントロールできない要素も非常に多くなります。
このアンバランスさが、SNSトラブルの温床になります。
企業SNSにおける芸能人起用の代表的なリスク
SNSトラブル、企業、芸能人の組み合わせで起きやすいリスクは、
主に三つあります。
一つ目は、芸能人本人の言動リスクです。
過去の発言や私生活の問題が、突然掘り起こされる。
企業の意思とは無関係でも、PRと結び付けられます。
二つ目は、価値観のズレです。
企業が大切にしている姿勢と、芸能人の発信内容が一致しない場合、
違和感が炎上の引き金になります。
三つ目は、SNSトラブル時の初動遅れです。
芸能人側、事務所、企業。
関係者が多いほど、判断が遅れやすくなります。
芸能人SNSトラブルが企業に与える影響
SNSトラブル、企業、芸能人が結び付いた場合、影響は想像以上に広がります。
ブランドイメージの低下。
クレームの増加。
取引先からの問い合わせ。
場合によっては、PR停止や契約見直しまで発展します。
短期的な話題性と引き換えに、大きなコストを支払う可能性があるのです。
なぜ企業は芸能人起用のリスクを見誤るのか
SNSトラブル、企業、芸能人のリスクが軽視される理由は、効果が分かりやすいからです。
フォロワー数。
再生数。
話題性。
これらはすぐ数字に出ます。
一方で、リスクは起きるまで見えません。
そのため、判断が楽な方へ流れがちになります。
芸能人キャスティング前に企業が見るべき視点
SNSトラブル、企業、芸能人を前提に考えるなら、事前チェックは必須です。
・過去のSNS投稿傾向
・炎上履歴の有無
・自社ブランドとの親和性
・トラブル時の対応権限
この視点をキャスティング前に必ず確認してください。
企業SNSで芸能人を使うなら必要な対策
SNSトラブル、企業、芸能人を完全に切り離すことはできません。
だからこそ、備えることが重要です。
契約時にSNS運用ルールを明記する。
トラブル時の対応フローを決めておく。
企業判断を最優先できる体制を作る。
これだけでも、リスクは大きく下がります。
芸能人起用は「戦略」であり「覚悟」
最後に、企業SNSで芸能人を使う施策は、間違いではありません。
ただし、リスク込みで選ぶ戦略です。
SNSトラブル、企業、芸能人を別物として考えると、必ず判断を誤ります。
起用する前に、
「何が起きても対応できるか」
この問いに答えられる状態かどうか。
そこまで考えて初めて、芸能人キャスティングは企業にとって意味のある施策になります。
あなたの会社が後悔しない選択をするために、ぜひ一度、リスク視点から見直してみてください。
