ECの常識を変える！TikTok ShopとLive活用で“体験型購買”を実現する方法

inhouse·2025年10月6日·0件のコメント

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「売れるはずの商品が売れない」悩み

あなたはECサイトを運営していて、
「ページを整えているのに思ったほど売れない」「広告を出しても購入までつながらない」
そんなもどかしさを感じていませんか。

実は今、多くの企業が同じ壁にぶつかっています。
しかし解決策として注目されているのがTikTok ShopとLive活用です。

従来のECは画像とテキストで商品の魅力を伝えるだけでしたが、TikTok ShopとLive活用はまるで店舗接客のような体験をオンライン上で実現できます。つまり「体験型購買」を可能にする仕組みです。

そこで今回は、TikTok ShopとLive活用をどのように使えば売上アップやブランドファンの
育成につながるのか、ネットマーケティングの専門家として分かりやすく解説します。

TikTok ShopとLive活用の最大の強みは、お客様が疑問をその場で解消できることです。
従来のECでは「サイズ感は？」「使いやすさは？」といった不安を持ったまま離脱してしまうことが
多くありました。

しかしTikTok ShopとLive活用なら、配信中に質問ができ、リアルタイムで回答を得られます。まさに店舗での接客体験に近い形で購買を後押しできるのです。

さらにTikTok ShopとLive活用は、ただ商品を紹介するだけではありません。
配信者の人柄や演出によって「楽しい時間」を提供できるため、視聴者は商品そのものだけでなく
ブランドや企業にも愛着を持ちやすくなります。

結果として、一度購入した顧客がリピーターへと育ちやすくなるのです。

ご存じのとおり、EC市場は年々成長しています。
しかしその分競合も増え、単なる商品掲載では埋もれてしまう時代になりました。
この状況で差別化するには、購買体験そのものを変える必要があります。

特にZ世代は「モノ消費」よりも「コト消費（体験）」を重視する傾向が強いといわれています。TikTok Shopと
Live活用はそのニーズに完璧にマッチします。
企業がZ世代を取り込みたいなら、この仕組みを避けて通ることはできません。

まずは「誰に、何を、どんな雰囲気で伝えるか」を明確にしましょう。たとえば化粧品なら、「使用感をリアルに伝えるレビュー配信」、食品なら「調理実演しながら味を想像させる」など、体験を意識したテーマ設計が重要です。

配信中は一方的に話すのではなく、コメントや質問にテンポよく答えることで
「一緒に参加している感覚」を作りましょう。
この双方向性がECの常識を変える大きな要素です。

いくら配信が盛り上がっても、購入までの導線が複雑だと離脱につながります。
TikTok Shopの仕組みを最大限活用し、配信画面からワンクリックで購入できるように設定しておくことが売上アップのカギです。

実際にあるアパレル企業では、新作アイテムの販売をTikTok ShopとLive活用でスタートしました。
商品の着用感をライブで紹介し、その場でサイズ感やコーディネートの質問に答えた結果、通常のEC販売よりも購入率が2倍に伸びたといいます。

この事例が示すのは、TikTok ShopとLive活用は単なる販売チャネルではなく、顧客との関係構築の場としても機能するという点です。

これまでのECは「情報提供」だけで完結するものでした。
しかし今は、TikTok ShopとLive活用を取り入れることで「体験を共有しながら買う」という新しい購買体験が
実現できる時代になりました。

もしあなたが「ECで差別化できない」と感じているなら、
TikTok ShopとLive活用を取り入れることが次のステップになるはずです。

体験型購買は単なる一過性のブームではなく、これからのスタンダードになっていくでしょう。