SNS、誹謗中傷、やってはいけないこと。
この三つを前にして、あなたは
「うちは大丈夫だろうか」と少しでも感じていませんか。
実は、SNS誹謗中傷で深刻な結果を招く企業には、はっきりした共通点があります。
それは、やってはいけないことを無意識に続けている点です。
私自身、SNSマーケティングの専門家として多くの企業を見てきました。
そこで強く感じるのは、社員を追い込む原因は外部の誹謗中傷より、社内対応にあるという事実です。
ですが、安心してください。
やってはいけないことを正しく知れば、状況は確実に変えられます。
ここからは、その具体像をお話しします。
Contents
SNS誹謗中傷で社員を追い込む企業の共通点
まずは、社員を追い込んでしまう企業に共通する特徴を整理しましょう。
SNS誹謗中傷を個人の問題にするやってはいけないこと
最も多いのが、「個人が受けた問題だ」と切り分ける判断です。
SNS誹謗中傷は、業務内容や企業名と結びつくことが多いです。
それにもかかわらず、社員一人に対応を任せるのは、典型的なやってはいけないことです。
この判断は、社員に「会社は守ってくれない」というメッセージを与えます。
SNS誹謗中傷を我慢させるやってはいけないこと
次に多いのが、
「気にするな」
「相手にするな」という対応です。
一見、冷静な助言に見えます。
しかし、SNS誹謗中傷の精神的負担は想像以上です。
我慢を前提にすることは、社員を孤立させるやってはいけないことです。
SNS誹謗中傷対応で社内が沈黙する危険性
さらに問題なのは、社内全体が沈黙してしまうケースです。
SNS誹謗中傷を共有しないやってはいけないこと
「余計な不安を広げたくない」
その気持ちは理解できます。
しかし、情報共有を避けると、誤解や噂が社内で広がります。
この沈黙は、判断ミスを生むやってはいけないことです。
SNS誹謗中傷への対応基準がないやってはいけないこと
対応基準がなければ、判断は人によって変わります。
その結果、社員は「誰に相談すればいいのか」分からなくなります。
これも、社員を追い込む大きな要因です。
SNS誹謗中傷で本当にやってはいけないこと
ここで、特に重要な点をお伝えします。
SNS誹謗中傷を放置するやってはいけないこと
「様子を見よう」
この判断は、最も危険です。
初期対応が遅れるほど、誹謗中傷は拡散しやすくなります。
結果として、社員の負担も大きくなります。
SNS誹謗中傷後のフォローをしないやってはいけないこと
対応が終わった後も、社員の心は回復していない場合があります。
フォローをしないことは、長期的な離職リスクを高めるやってはいけないことです。
SNS誹謗中傷から社員を守るために必要な視点
では、何を意識すべきでしょうか。
SNS誹謗中傷は組織で受け止める
社員一人ではなく、組織で受け止める。
この姿勢が、社員を守ります。
相談窓口や判断フローを明確にするだけでも、安心感は大きく変わります。
SNS誹謗中傷のやってはいけないことを社内で共有する
やってはいけないことを事前に共有してください。
それだけで、判断ミスは大きく減ります。
社員を追い込まない企業になるために
最後に、あなたにお伝えします。
SNS誹謗中傷は、避けられないリスクです。
ですが、社員を追い込むか、守れるかは、企業の姿勢次第です。
やってはいけないことを繰り返さない。
社員を一人にしない。
組織として動く。
この三つを意識してください。
その判断が、社員の未来と企業の信頼を確実に守ります。
