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外注より安いのに成果が出ない？SNS自社運用で失敗する3つの理由
SNS 自社運用 デメリット――。
最近、「外注よりもコストを抑えたいから」とSNSを
自社で運用する企業が増えています。
しかし、思ったほど成果が出ずに悩んでいるあなたも
多いのではないでしょうか。
「費用は安いのに、なぜ伸びない？」
「社員が頑張っているのに、反応が薄い…」
そう感じたとき、それはSNS 自社運用 デメリットの
典型的なサインです。
この記事では、ネットマーケティングの専門家として、
SNSの自社運用で多くの企業がつまずく“3つの理由”を
具体的に解説します。
そして、どうすればその壁を乗り越えられるのか。
実際の現場での成功パターンをもとにお伝えします。
SNS自社運用のデメリット①：戦略が「なんとなく」で始まる
まず最も多い失敗は、「とりあえず始める」ことです。
SNS 自社運用 デメリットの代表例ともいえます。
投稿を続けているのに、フォロワーが増えない。
反応が少ない。成果が数字で見えない。
この状態に陥る企業は非常に多いです。
なぜなら、戦略が存在していないからです。
外注ならプロが分析と戦略設計を担当します。
一方で、自社運用だと「誰が、何の目的で、
誰に向けて発信するのか」が曖昧になりがちです。
解決策としては、KPI（重要指標）を設定すること。
「問い合わせ数」「エントリー数」「採用応募数」など、
目的を明確にし、そのゴールから逆算して運用方針を
決めましょう。
これだけでも投稿内容の質が変わります。
SNS自社運用のデメリット②：担当者の属人化で継続できない
次に多いのが「担当者依存」です。
SNS 自社運用 デメリットの中でも深刻な課題です。
担当者が辞める、異動する、モチベーションが下がる。
そのたびに運用が止まり、アカウントが放置されます。
SNSは継続が命です。
アルゴリズムは一貫した発信を評価するため、
間隔が空くと一気にリーチが落ちます。
ここで重要なのが、チームでの運用体制です。
企画・投稿・分析・改善をそれぞれ分担し、
マニュアルや運用ルールを整えること。
これにより、担当者が変わっても品質が維持されます。
また、分析ツールの導入も効果的です。
データを共有することで感覚的な判断を防ぎ、
「どの投稿が成果につながったのか」を可視化できます。
SNS自社運用のデメリット③：プロの視点が抜けている
SNSを自社で運用していると、
どうしても“内輪目線”になりがちです。
つまり、会社の都合を優先してしまうのです。
しかし、SNSで反応するのは「社外の人」です。
たとえば、採用広報の投稿で
「社員の誕生日を祝いました」や「社内イベント開催」など
会社の日常ばかり発信していませんか？
それではユーザーに価値が伝わりません。
外部のプロが介入すると、ユーザー視点で企画が練られます。
しかし、自社運用ではその客観性が抜けやすい。
ここがSNS 自社運用 デメリットの本質です。
対策としては、定期的に第三者の視点を取り入れること。
たとえば、SNS運用コンサルタントに
月1回だけレビューを依頼するのもおすすめです。
完全外注よりコストは抑えつつ、
プロの知見を得ることができます。
成果を出すSNS自社運用のコツ：外部の“補助線”を引く
SNS 自社運用のデメリットを避けるには、
「全部を自社で完結させよう」としないことです。
戦略設計や分析部分を専門家に一部委託するだけで、
成果が出るスピードが大きく変わります。
つまり、外部の知見×自社の情熱＝成果です。
現場を一番知るあなたの熱量を、
正しい方向に導く“補助線”をプロが引く。
これが理想的な運用スタイルです。
まとめ：安さよりも「継続できる仕組み」が価値
SNSの自社運用は、確かに外注よりも安く見えます。
しかし、戦略不足・属人化・客観性の欠如といった
デメリットが積み重なると、
結果的に「安くない投資」になってしまいます。
だからこそ、コストよりも継続と成果のバランスを
意識してほしいのです。
SNSは短期戦ではなく中長期戦。
仕組みを整えれば、自社運用でも成果は出ます。
あなたのSNSが本当に“得”になるかどうかは、
運用の仕組み次第です。
今日から、SNS 自社運用 デメリットを見直し、成功への第一歩を踏み出してください。
