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複数アカウントの“使い分け”が鍵！SNS自社運用の成功事例と設計ノウハウ
「SNSを自社運用しているけれど、思ったように成果が出ない」
「複数アカウントを作ったけれど、どれも中途半端になってしまう」
そんな悩みを感じていませんか？
SNSの自社運用は、最初こそ「無料でできる」「スピーディに発信できる」と思われがちです。
しかし実際には、複数アカウントの運用設計がうまくいかず、情報が分散してブランド力が下がってしまう企業も少なくありません。
けれども安心してください。
SNSの自社運用で成果を上げる企業は、“複数アカウントの使い分け方”を明確に設計しています。
今回は、実際の成功事例を交えながら、複数アカウントを活かしたSNS自社運用のノウハウを解説します。
SNS自社運用で複数アカウントを持つ目的を明確にする
まず最初に大切なのは、「なぜ複数アカウントを持つのか」を定義することです。
目的があいまいなままSNSを自社運用すると、どの投稿も似たような内容になり、フォロワーが分散してしまいます。
たとえば、ある企業では以下のようにSNSを自社運用しています。
- 採用アカウント：社員のリアルな働き方や社風を発信
- 広報アカウント：新商品や企業ニュースを紹介
- マーケティングアカウント：顧客に向けた商品活用の情報発信
このように、複数アカウントを“ターゲット別”に設計することで、発信内容が整理され、どのアカウントでもファンが育ちやすくなります。
SNS自社運用の成功事例：複数アカウントで成果を分けた企業
次に紹介するのは、BtoB企業でSNSを自社運用しているA社の事例です。
A社では、もともと1つのSNSアカウントに採用情報も製品紹介も混在しており、フォロワーの反応が低迷していました。
しかし、採用用と広報用の複数アカウントに分割したことで状況は一変。
採用アカウントでは学生とのコミュニケーションが活発になり、広報アカウントでは製品紹介動画の再生数が3倍に増加しました。
重要なのは、「誰に何を届けるアカウントなのか」を明確にしたことです。
SNSの自社運用では、全員に同じメッセージを伝えようとすると届かなくなります。
逆に、アカウントごとに目的を限定すると、情報が整理され、フォロワーとの関係性が深まります。
複数アカウントのSNS自社運用を仕組み化するステップ
では、実際に複数アカウントを自社運用する際に、どのような体制を整えればよいのでしょうか。
ここでは、3つのステップに分けて紹介します。
1. アカウントごとのKPIを明確にする
複数アカウントを運用する場合、すべて同じ指標で評価してはいけません。
採用アカウントならエントリー数、広報アカウントならリーチ数やメディア掲載件数など、目的に合わせたKPIを設定しましょう。
SNS自社運用の効果は、数値で測定することでチームの共通認識が生まれます。
2. 投稿設計ルールを共通化する
複数アカウントを持つと、トンマナ（トーン＆マナー）がバラバラになりがちです。
投稿文の語尾やハッシュタグの使い方、画像の比率などをルール化することで、SNS自社運用全体のブランド統一感を保てます。
3. 定期的な分析と改善を仕組み化する
SNSは“やりっぱなし”が一番の失敗要因です。
複数アカウントのパフォーマンスを月単位で比較し、効果が高い投稿パターンを他のアカウントにも展開することで、全体の成果を底上げできます。
SNS自社運用の複数アカウント管理に役立つツール
「複数アカウントを運用するのは大変そう」と感じる方も多いでしょう。
しかし、ツールを活用すれば負担は大きく減らせます。
たとえば、HootsuiteやBufferのようなSNS管理ツールを使えば、複数アカウントの投稿予約や分析を一元化できます。
また、Googleスプレッドシートを使った自社運用設計表をつくるのもおすすめです。
これにより、担当者交代があっても引き継ぎがスムーズになります。
複数アカウント運用で成果を出す企業がしていること
最終的にSNS自社運用を成功させている企業ほど、「アカウントごとに役割を明確化し、運用設計を仕組み化している」という共通点があります。
複数アカウントをただ増やすのではなく、それぞれのアカウントを“戦略的に使い分ける”ことで、ブランドの発信力と信頼性が大きく向上します。
SNSの自社運用は、単なる情報発信ではなく、「企業の顔」を育てる活動です。
あなたの企業でも、複数アカウントをうまく設計し、目的別に使い分けることで、フォロワーとの関係がより深まり、SNS運用の成果が確実に変わるはずです。
